Психология деловых взаимоотношений. Семенов В.Г. - 15 стр.

                                                      отодвигаться от вас.
       Плечи наклонены                                Вниз и в вашу сторону – означает
                                                      заинтересованность. В обратную сторону –
                                                      создание барьера
       Повторяет ваши позы (подражание)               Вы говорите на одном языке. Подчиненные
                                                      нередко подражают своему начальнику.
       Рукопожатие                                    Вялое – не принято на Западе, но считается
                                                      нормальным – на Востоке. Властный человек
                                                      подает руку ладонью вниз и рукопожатие может
                                                      оказаться более крепким.
       Облокачивается на спинку       стула,   ноги   Показывает превосходство
       скрещены
       Ладони сжаты “домиком”                         Доверие: “домик” острием кверху, когда говорит,
                                                      книзу - слушает
      Стоит, расставив ноги                           Руки за спиной – властность и уверенность. Руки
                                                      на бедрах – готовность, агрессия, вызов или
                                                      нетерпение.
      Прикасается к собеседнику                       Близость
      Личное пространство                             Зона комфорта может существовать вокруг тела и
                                                      какого-либо предмета, например, стола. Не
                                                      вторгайтесь в зону!
                                                Мимика лица
      Брови подняты, глаза расширены, кончики выражение удивления
      губ опущены, рот приоткрыт
      Брови     приподняты    и    сведены     над В случае страха
      переносицей
      Брови опущены, морщины на лбу изогнуты, Выражение гнева
      глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы
      сжаты
      Брови опущены, нос сморщен, нижняя губа Выражение отвращения
      выпячена, или сомкнута с верхней
      Брови сведены, глаза потухшие, уголки губ Выражение печали
      слегка опущены
      Глаза спокойные, уголки губ приподняты и Выражение счастья
      отведены назад
       и т.д. (Модульная программа для менеджеров. Государственный университет управления. – М.
Национальный фонд подготовки кадров, 1999 г. – с.с. 61-81).

        Легче всего распознаются положительные эмоции – радость, любовь, восхищение, удивление.
Труднее распознать отрицательные эмоции, которые часто скрываются под маской инертности – печаль, гнев,
раздражение, отвращение.
        Левая сторона лица гораздо чаще выдает эмоции человека, особенно отрицательные.
        Улыбка чаще выражает дружелюбие, потребность в одобрении, открытость общению. Однако,
нередко она может отражать совсем иные мотивы, и следует быть осторожным в ее истолковании. Так,
чрезмерная улыбчивость способна служить проявлением болезненной потребности в одобрении или
угодничества перед начальством, а то и вовсе ничего не выражать – просто вежливая маска на лице.
        Смех имеет огромное количество оттенков. Он бывает радостным, веселым, беззаботным,
ненавидящим, издевательским, злорадным, ядовитым, вымученным, искусственным, горьким, сладким, и т.д.
        Улыбка также несет в себе признаки некоторого психологического состояния человека, например,
смущенная улыбка внезапно появляется и исчезает, граничит с гримасой, - хорошо видна при выражении
соболезнования. Кривая улыбка – с одной стороны улыбка, а с другой – опущенный уголок рта – отражает
внутреннее противоречие (обычно сдержанность, сознательно скрываемая за деланной веселостью).
        Беззвучное примитивное оскаливание зубов характерно для людей, у которых примитивные
побуждения стоят намного выше разумного мышления и воли.
        Сладкая улыбка типична для ханжей, а также для льстецов.
        Голос — весьма характерная черта в общем впечатлении, производимом человеком. Средний человек,
как правило, размышляет над содержанием своих слов, а не над способом, которым он их выражает. Поэтому
голос следует относить к нефальсифицированным, первичным проявлениям человеческого естества. Скорость
речи соответствует господствующему состоянию темперамента человека, ее трудно искусственно изменять, в
лучшем случае лишь на короткое время. Заметные колебания скорости речи типичны для легко возбудимых,
неуверенных в себе или недостаточно уравновешенных людей.
        Отчетливая артикуляция, то есть четкое произношение слов, окончаний и частиц, отличает внутренне
дисциплинированных людей, которым присуща ясная жизненная позиция. Напротив, нечеткое, расплывчатое
произношение выдает в человеке недостаток критического отношения к себе. Оно характерно для
уступчивых, неуверенных людей с вялой волей, любовью к покою.