Психология деловых взаимоотношений. Семенов В.Г. - 16 стр.

        Манерное, форсированно-отчетливое произношение, с подчеркнутым ударением на первом слоге
важных в смысловом отношении слов наблюдается при неосознанном желании продемонстрировать свою
уверенность, силу и решительность. Встречается у руководителей, нередко — у заик.
        Нормальная, ясная, но не блещущая точностью артикуляция свойственна естественным и искренним,
честным по натуре людям.
        Тенденция к усилению неясности своего языка наблюдается у скрытных, стремящихся к упрочению
своего положения людей, избегающих однозначной позиции до тех пор, пока это возможно.
Окраска звучания голоса образуется от смешивания «горловых» и «грудных» тонов. Их соотношение зависит
от эмоционального участия. Если эта смесь гармонична, возникает приятно звучащий голос. Особое значение
при этом имеют верхние и нижние тона и звучащие гласные. Они определяют благозвучие и резонанс.
        Подмечено, что голос человека становится благозвучнее после того, как он разрешит свою личную
проблему. Металлически звучащий голос говорит об энергии и твердости характера. Елейный голос происхо-
дит от только лишь изображаемой дружественности. Нередко он соскальзывает к фальшивому пафосу.
Обладатели консонантной речи, когда гласные отступают на второй план перед остро акцентированными
согласными, чаще всего имеют выраженный разум и волю, точно анализирующий рассудок.
        Если в разговоре высота голоса меняется в широких пределах, то это означает открытость, большую
восприимчивость души и чувств, многообразие интересов, богатство настроений при внутренней свободе.
        Падение высоты тона к концу предложения при остающейся неизменной громкости говорит о слабой
воле, мягкости, склонности к депрессиям. Ритмические колебания звукового тона характерны для выражение
оживленных, но внутренне уравновешенных людей со значительными способностями к творчеству и
развитию.
        Неравномерные, немотивированные повышения и падения тона голоса означают внутреннюю
неуравновешенность, отсутствие душевной стабильности.
        Энергетические эмоциональные коммуникации. Обаяние.
        Подобно электрической лампочке каждый человек излучает эмоциональную энергию. И как огонь
костра может согреть, а может и сжечь, так и энергия человека способна создать положительный микроклимат
и теплоту взаимоотношений или стать уничтожающей, разрушительной силой. Например, при авторитарном,
давящем общении, когда человек пользуется своей властью, его энергия насильно проникает в энергетическое
поле партнера. Вторгаясь в него, настаивая на своих позициях, такой человек наталкивается сначала на
неосознанное, а затем и на сознательное сопротивление. Партнер, подсознательно ощущая деформацию или
сужение своего энергетического поля, начинает чувствовать себя «сдавленным» или «растоптанным». Это
состояние вызывает у него сложную гамму негативных реакций - от унижения и стеснения до агрессии и
депрессии. Энергетическая система слабеет, подрывается, иногда хронически подавляется от постоянно
поступающих сигналов: «ты должен», «это запрещено» и им подобным. Такое насильственное вторжение в
личное энергетическое пространство вызывает бурное сопротивление, а со временем вырабатывается
энергетическая броня: уход в себя, эмоциональная глухота и черствость, иными словами, формируются
невидимые барьеры для нормального общения (Этика и психология делового человека. В.Сухарев. –
М.:ГРАНД, 1997 г. – с.с. 15-25).
        Имидж. В последние годы возникла новая отрасль научного знания, название которой —
имиджелогия. Обращение к ней полезно каждому. Она помогает овладеть механизмами воздействия внешнего
облика людей друг на друга. Не случайно велик спрос на имиджелогию в политике и бизнесе, в мире кино и
театра.   Ее    рекомендации     полезны      в   семейном     кругу    и   в    товарищеском   общении.
Имидж в переводе с английского означает образ, облик человека.
        Счастлив тот, кто обладает от природы привлекательным имиджем. Но, как правило, многие
обретают симпатии людей благодаря искусству самопрезентации. Не владея личным обаянием, не достичь
крупных успехов в любой деятельности, не постичь радости, которая выпадает на долю тех, кто пользуется
вниманием со стороны окружающих. Имиджелогия помогает овладеть технологией личного обаяния. И тогда
вопрос «Обаятельны ли вы?» не окажется провокационным. Лучшим ответом на него будет ваше очарование.
Например, учителю или рекламному агенту это особенно важно.
        Как помогают им в работе и во всей жизни доброжелательная улыбка, элегантные манеры, магия
речи! «Искусство нравиться,— утверждал П. А. Вяземский,— есть тайна, которая, даруемая ли природою или
похищаемая упорным усилием, в обоих случаях достойна уважения и зависти; в последней дани ей немногие
и отказывают».
        Но нелегкое это дело - очаровывать людей! Потребность добиваться успеха в условиях жесткой
конкуренции за умы и души привела к рождению совершенно новой дисциплины - имиджелогии. Она
помогает людям, занятым в разных сферах деятельности, не только артистам и политикам, но и бизнесменам,
педагогам, врачам выглядеть такими, какие они есть на самом деле, давая чувство уверенности и комфорта,
столь необходимые многим. Имидж - это не сама личность, это ее образ, благодаря которому, она исполняет
взятую на себя роль. Роль удачливого продавца, менеджера, политика... Обретение привлекательного имиджа
- не самоцель для делового человека, а жизненная необходимость. Не однажды проводя эксперименты,
психологи убеждались, что из десяти случаев по меньшей мере в восьми первоначальное мнение о других
людях складывается по внешнему впечатлению, которое они производят в течение первых пяти секунд
знакомства и по первым пяти секундам разговора.
        Многие люди формируют свое мнение о вас, просто бросив взгляд - даже до того, как вы откроете
рот. О вас судят и рядят ваши коллеги, начальство, клиенты, соседи, репортеры и так далее. Если ваш
внешний вид не внушает почтения или манера держаться оставляют желать лучшего, то многие просто