Психология управления. Семенов В.Г. - 35 стр.

                                                                 Учебно-методическое управление ДВГУ


     Блок 5 КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
                             ( 2 часа)
                                             План изложения:
        Психология в бизнесе. Ваше место на рынке. “В каком Вы бизнесе?” – ключевой вопрос любой
организации. Ориентация на действия. Лицом к потребителю. Стимулирование самостоятельности и
предприимчивости. Производительность от человека. Связь с жизнью, ценностное руководство. Верность
своему делу. Простота форм и скромный штат управления. Свобода и жесткость одновременно.

        Будущее вашего предприятия рождается сегодня. Многие предприниматели,
захваченные трудным "сегодня" считают, что вот изменится экономический климат, что
вот снизятся тарифы на электроэнергию, железнодорожные перевозки, снизятся налоги и
т.д., вот тогда можно будет заняться "будущим" своего бизнеса. Не отрицая огромных
трудностей для развития бизнеса сегодня, скажем другое: будущее вашего бизнеса
рождается сегодня. Реальность бизнеса такова, что пренебрежение будущим – это
симптом. Невозможность вырваться за рамки сегодняшнего дня, когда предприниматель
захвачен "срочным", а на "важное" не остается времени – это тоже симптом. Но если у вас
отсутствует организованное знание и системы, позволяющие решать экономические
задачи в бизнесе – это уже болезнь.
        На сегодняшний день теоретики и практики управления признают, что существуют
3 экономические задачи различного измерения:
        - существующий бизнес должен стать эффективным;
        - его потенциал должен быть определен и реализован;
        - его следует превратить в другой бизнес, отвечающий изменяющимся задачам
будущего. Эти задачи различны и каждая требует особого подхода, каждая – задает свои
вопросы и каждой соответствуют свои выводы. И, тем не менее, они неразделимы. Все
три следует осуществлять одновременно, – сегодня. Все три могут и должны быть
реализованы той же существующей организационной структурой предприятия, с
использованием тех же человеческих ресурсов, знаний и денежных средств, в ходе той же
самой деятельности, которую выбрало для себя предприятие.
        Итак, задача первая: "Существующий бизнес должен стать эффективным". Что за
откровение, скажут некоторые, каждый предприниматель к этому стремится, и каждый
день его работы на это направлен. Но так ли это? Чем занят он? “Решением проблем”, -
скажут многие. Подход, связанный с решением проблем, порой представляется как
основное содержание деятельности в бизнесе. Но решение проблем – это восстановление
нормы. В лучшем случае, можно надеяться на снятие ограничений, мешающих бизнесу
достичь результатов. Все существующее имеет тенденцию к старению. Сказать, что
большинство руководителей затрачивают львиную долю времени на решение текущих
проблем, было бы эвфемизмом. Большую часть своего времени они затрачивают на
решение вчерашних проблем. Это, в большей степени, неизбежно. То, что существует
сегодня, это итог вчерашнего дня.
        Сам бизнес, его теперешние ресурсы, усилия и их распределение, его организация
и его продукция, его рынки и потребители – все это со всей необходимостью отражает
решения и действия, предпринятые вчера. Его работники, в большинстве своем, выросли в
бизнесе вчерашнего дня. Их позиции, отношения, надежды и ценности были
сформированы раньше, и они, естественно, стремятся применить уроки прошлого к
настоящему. Когда они станут ответственными за выработку и принятие решений, мира,
их сформировавшего, уже не будет. Также абсолютно бесполезным является
восстановление "нормы”. “Норма" – это реалии вчерашнего дня. Задача, таким образом,
состоит не в накладывании вчерашней нормы на измененные реалии сегодняшнего дня, а
в изменении бизнеса, его поведения, его позиций, ожиданий, так же как и его продукции,
рынков, каналов распределения, с тем, чтобы они соответствовали новым реалиям.
        Будущее нельзя сотворить завтра; его делают сегодня, и в основном, через решения
и действия, предпринимаемые с учетом задач завтрашнего дня. И, наоборот, то, что
                                               35