Психология общения. Шагивалеева Г.Р. - 39 стр.

                                                              Пятое занятие.

    Целью этого занятия является освоение и развитие навыков эффективного
слушания, дальнейшее освоение диалогового общения.
    Примерное содержание занятия.
    Члены группы по кругу здороваются, говоря каждому "Здравствуй!", вни-
мательно глядя в глаза собеседника и взяв его за руки.

     Упражнение "Эффективное слушание".
     Цель упражнения – отработка трех фаз техники эффективного слушания:
поддержка, резюмирование и комментарий. Любой участник группы начинает
свой рассказ (1-1,5 мин.) о том, как он провёл выходной день. Его сосед внима-
тельно слушает, демонстрирует I фазу эффективного слушания, затем "слуша-
тель" должен спросить: Если я Вас правильно понял, Вы хотели сказать, что ..."
и дальше необходимо пересказать своими словами услышанный рассказ (II фа-
за эффективного слушания). "Рассказчик" должен подтвердить:"Да, Вы пра-
вильно меня поняли", или же сказать: "Нет, Вы неправильно меня поняли", если
были допущены неточности в пересказе. Только после этого "слушатель" начи-
нает свой рассказ, обращаясь к следующему соседу.
     В конце упражнения группа обсуждает свои впечатления от упражнения,
достоинства и недостатки стандартной фразы "Если я Вас правильно понял, Вы
хотели сказать...".

    Упражнение "Диалог с трех сторон".
    Цель упражнения – развитие навыков общения в позициях Р,В,Д. Группа
разбивается на пары. Каждая пара придумывает свою ситуацию-диалог: вопрос-
ответ (например, почему ты так поздно сегодня пришел домой? – готовились к
экзамену). Эта ситуация разыгрывается участниками в 3 — вариантах: •
    вариант: вопрос в позиции Р – ответ в позиции Р.
    вариант: вопрос в позиции В – ответ в позиции В.
    вариант: вопрос в позиции Д – ответ в позиции Д.
    Группа обсуждает выступление каждой пары, уделяя особое внимание
точности воспроизведения всех трех позиций в общении.

    Упражнение "Достойный ответ".
    Каждому участнику предлагается продемонстрировать различные стили
ответа в конкретной ситуации. Например, Ваш друг занимает Вас разговором, а
Вам нужно уйти. Вы говорите, что..., обращаясь к кому–либо из группы в раз-
личных стилях:
    а) агрессивно;
    б) неуверенно;
    в) уверенно–достойно.
    Все члены группы должны пройти через это упражнение, причем ролевой
обмен обязателен.
    В качестве ситуаций для упражнения можно взять ситуации "Фрустацион-
                                                                            39