Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Шамис В.А. - 112 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

111

полняет исключительно важную функцию, которая состоит

в обеспечении для него выручки от реализации услуг.

Последовательность действий в процессе ценообразо-

вания может быть следующей:

определение цели маркетинга (обеспечение выжива-

ния, максимизация текущей прибыли, завоевание ли-

дерства на рынке);

оценка динамики спроса, определение вероятных

объемов услуг, которые возможно реализовать на рынке за

короткий период времени;

оценка изменений суммы издержек банка при раз-

личных уровнях объема предоставляемых услуг;

исследование цен конкурентов;

выбор методов ценообразования (ценообразование,

ориентированное на издержки; ценообразование, ориен-

тированное на рынок; целевое ценообразование).

Сбытовая политика банка может включать анализ и

планирование банковской сети, куда входят:

банковские автоматы;

филиалы;

головные отделения банка;

прямой сбыт.

Для работы с частными вкладами и вкладами органи-

заций нужно иметь хорошо обученный персонал, в первую

очередь сотрудников, работающих непосредственно с кли-

ентами. Клиенты настойчиво выдвигают требования обес-

печения личного комфорта, т.е. вежливости сотрудника

банка и его профессионализма. Сотрудник банка не должен

бегать за советами к другим, а быть готовым исчерпываю-

ще ответить на вопросы. Важны и внешний вид сотрудни-

ков, культура общения и многое другое.