Составители:
Рубрика:
114
обслуживании текущих счетов, заключающийся в том, что с
клиента при проведении чековой операции не берут никакой
дополнительной платы. Однако президенту потребовалось
много сил, чтобы убедить правление банка в необходимости
такой меры, поскольку этот принцип нарушал банковские
традиции. Подобное нововведение заинтересовало вкладчи-
ков, и банк начал приобретать первых клиентов. Но после
того как крупные банки начали использовать этот метод в
своих расчетах, дела банка снова осложнились.
Через некоторое время был найден новый метод при-
влечения вкладчиков. «Coolidge Bank» предложил кредит-
ную карточку. Такая карточка давала право получить кре-
дит студентам при наличии документа, удостоверяющего
обеспеченность работой после окончания колледжа. Были
выпущены карточки «Рождественского клуба», члены ко-
торого, имея такую карточку, могли рассчитывать на до-
полнительный процент по вкладам.
Такие новации позволили банку закрепиться на рын-
ке. Президенту банка было ясно, что без дальнейших нова-
ций нельзя было и думать о расширении рыночного сег-
мента. Однако это требовало хорошего знания потребите-
лей. Поэтом президент банка принял решение провести
сегментацию вкладчиков в банках города, чтобы выявить
слабые стороны в обслуживании клиентов другими банка-
ми и выяснить, есть ли у клиентов неудовлетворенные по-
требности [17, c.222].
Вопросы
1. Сформулируйте цели, поставленные президентом
«Сооlidge Bank».
2. Опишите возможные способы привлечения кли-
ентов.
3. Опишите цели сегментации рынка банком.
4. Опишите основные сегменты рынка по классиче-
ским критериям.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 113
- 114
- 115
- 116
- 117
- …
- следующая ›
- последняя »
