Составители:
Рубрика:
15
монту оборудования и средств обработки информации, те-
лекоммуникационных устройств.
В зависимости от покупательских мотивов
Выделяют следующие мотивы, заставляющие потре-
бителя приобрести услугу:
• Качество: данную работу потребитель либо не мо-
жет сделать самостоятельно, либо не может сделать без
серьезной потери качества. Для предоставления услуги не-
обходимо обладать специальными профессиональными
навыками и знаниями. Сюда можно отнести медицинские
услуги, образовательные услуги, услуги косметологов,
психологов и т.д.
• Удобство: потребитель мог бы сам выполнить та-
кую работу, но покупает услугу, так как это ему удобно.
Данный мотив типичен для услуг, не требующих особых
профессиональных навыков или квалификации: например,
мойки машины, окон и т.д.
• Экономия времени. Часто мотивом покупки услуги
является экономия времени. Например, речь может идти о
доставке готовой еды. Как и в предыдущем случае, когда
покупка услуги определяется удобством, потребитель мог
бы произвести данную работу самостоятельно.
• Экономия денег. В подобном случае услуга приоб-
ретается, поскольку самостоятельное выполнение работы
обходится потребителю услуги дороже. Для промышлен-
ного рынка, например, это транспортные и складские услу-
ги, маркетинговые исследования и т.д. Для потребитель-
ского рынка данный критерий может определять выбор
между услугами, удовлетворяющими одну и ту же потреб-
ность: например, выбор между гостиницей и «частным
сектором», рестораном или кафе.
• Доступность. Покупка услуги происходит, так как
в распоряжении потребителя нет необходимых условий
или оборудования. Например, он печатает фотографии в
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- …
- следующая ›
- последняя »
