Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Шамис В.А. - 20 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Жизненный цикл услуг обладает следующими осо-

бенностями:

1. Несмотря на разнообразие временных этапов, в

течение которых услуги сохраняют свою жизнеспособ-

ность, усредненная продолжительность жизненного цикла

услуг превышает аналогичные показатели для товаров,

имеющих материальную форму существования. Это обу-

словлено большими возможностями в области модифика-

ции услуг и поиска услуги-новинки.

2. Продолжительность стадий, обеспечивающих ос-

новной объем прибыли, приносимой услугой за весь период

ее существования, выше, чем в условиях товарного рынка.

3. Период, предшествующий получению устойчивой

прибыли, относительно не велик в виду меньшей трудоем-

кости процесса производства новой услуги и меньших ин-

вестиционных затрат.

4. Степени риска от неопределенности реального

реагирования потребителей на появление услуги-новинки

ниже, чем для товаров, имеющих материально-

вещественное выражение. Это вызвано более тесными

контактами между производителями и потребителями ус-

луг и возможностью немедленной проверки реакции по-

требителей на пробные услуги [37, с.18].

1.5. Особенности рынка услуг

Особенности рынка услуг видятся, прежде всего:

• в высокой динамичности рыночных процессов (Пре-

доставление услуг имеет целью непосредственное удовле-

творение потребностей человека);

• в территориальной сегментации (Формы предос-

тавления услуг, спрос и условия функционирования пред-