Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Шамис В.А. - 67 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Демографическая сегментация. Именно демографи-

ческие факторы в первую очередь учитываются при сег-

ментации потребителей, поскольку изменения в потребно-

стях, желаниях и интенсивности потребления тесно связа-

ны с демографическими показателями и по сравнению с

другими лучше поддаются изменениям. Возраст и жизнен-

ный цикл семьи изменяют потребности и желания челове-

ка со временем. Сегментация по половому признаку вклю-

чает разделение постояльцев на мужчин и женщин. При

этом около 40% командировочных составляют женщины.

Сегментация рынка по уровню доходов влияет на

ценовую стратегию гостиничного предприятия.

Психографическая сегментация покупателей на

группы производится по принципу принадлежности к оп-

ределенному социальному классу, стилю жизни и типу

личности.

3.3. Концепция развития маркетинга

гостиничного бизнеса

Развитие маркетинга гостиничного хозяйства непо-

средственно связано, по мнению ведущих маркетологов, с

современными концепциями. Наиболее эффективной кон-

цепция маркетинга гостиничных услуг может быть только

при комплексном подходе, включающем:

♦ изучение и прогнозирование рынка;

♦ разработку методов воздействия на рынок (про-

движения гостиничных услуг);

♦ эффективную ценовую политику;

♦ систему информационного обеспечения;

• разработку плана маркетинга.

В последние годы в связи с развитием гостиничных

услуг в комплекс маркетинга добавляются еще 3 состав-

ляющие, формирующие стандарт обслуживания отелем: