Составители:
Рубрика:
68
♦ обеспечить соответствующее качество услуг, их
привлекательность и удобства с точки зрения потребителя;
♦ определить правильный момент предложения ус-
луг и приемлемые на них для потребителя цены;
♦ обеспечить эффективный сбыт услуг посред-
ством рекламы и стимулирования на основе стабиль-
ных контактов с представительными туристическими
фирмами и агентами;
♦ постоянно обновлять ассортимент предлагаемых
услуг в соответствии с текущим состоянием потребитель-
ского спроса и перспективами его изменения в будущем;
♦ учитывать национальные особенности и специ-
фические запросы потребителей [20, с.467].
При этом для успешного внедрения на рынок гос-
тиничных услуг необходимо еще раз подчеркнуть важ-
ность следующих требований в рамках общей активной
маркетинговой стратегии. Они должны:
♦ разрабатываться усилиями специалистов в области
исследования рынка услуг;
♦ обеспечивать проведение комплексной работы на
рынке гостиничных услуг;
♦ концентрироваться на ключевых мероприятиях ры-
ночной работы, связанных как между собой, так и с этапами
разработки детальных концепций для каждого из направле-
ний (рекламы, обслуживания потребителей и т.д.);
♦ соответствовать специфике спроса на отдельных
рынках услуг или групп потребителей. Маркетинговое
исследование в области гостиничного сервиса - это сис-
тематический сбор, отражение и анализ данных о про-
блемах, связанных с маркетингом сервисных услуг. Такие
исследования выполняются нейтральными организация-
ми, деловыми фирмами или их агентствами для решения
маркетинговых проблем. Кроме того, это комплексное
понятие, которое включает все виды исследовательской
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- …
- следующая ›
- последняя »
