Маркетинг инноваций. Шерстобитова Т.И. - 71 стр.

работающие компании поощряют стремление служащих к поиску путей со-
вершенствования процесса производства, а также товаров и услуг компании.
Многие компании награждают служащих, предоставивших лучшие идеи, де-
нежными премиями и подарками.

Основные этапы маркетингового исследования:
   1. Описание методики (технологии, процедуры) проведения исследова-
       ний рынка.
   На основе экспертного опроса - это методика, которая используется для
решения достаточно сложных проблем, требующих опроса эксперта. Респон-
денты в таких исследованиях, как правило, - директора, владельцы компаний,
чиновники высокого ранга, экономические и политические обозреватели и
др. - то есть те, кто представляет интерес для нас.
   Интервью с респондентом необходимо проводить по заранее составлен-
ному сценарию обсуждения исследуемой темы. Проводит экспертный опрос
профессиональный интервьюер высокого уровня. Беседа записывается на
диктофон. Потом все записи, собранные в ходе экспертного опроса, расшиф-
ровываются и анализируются.
   2. Описание методики (технологии, процедуры) проведения тестирования
       продукта на рынке.
   3. Определения спроса на технологию (продукт, услугу) и тенденции в
       изменении объема рынка для нее.
     Маркетинговое исследование нацеливается на оценку существующего и
прогноз динамики будущего спроса на продукт на конкретных сегментах.
Особенностью маркетингового исследования по инновациям является то, что
здесь потребители изначально не имеют представления о предлагаемом им
продукте. В связи с чем их отношение к инновации определяется на основе
того, какую часть своих располагаемых доходов они будут готовы потратить
на приобретение инновации при различных уровнях достижения полезности
(удовлетворенности уровнем жизни либо финансовым состоянием).
     Маркетинговое исследование позволяет выделить группы потребителей
в зависимости от их восприятия инновации. На основе данных исследований
выводятся “карты предпочтений”, характеризующие оптимальные для потре-
бителей сочетания объема покупок нового товара и фондов, оставляющихся
потребителем на приобретение всех прочих необходимых товаров и услуг.


5.4 Бенчмаркинг как метод маркетинговых исследований и формирования системы
знаний инновационного предприятия

    Одним из перспективных методов получения информации в инноваци-
онной деятельности является бенчмаркинг - метод поиска и внедрения наи-
более успешных инноваций на всех уровнях предприятия с целью увеличе-
ния его конкурентоспособности (Аренков, Баум, Томилов). Авторы, ведущие
исследования в области бенчмаркинга, отмечают его перспективность и воз-

                                                                         71