Рабочая тетрадь по курсу "Организация продаж". Шерстобитова Т.И. - 15 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

15
Три составляющие продажи
Схема продажи как коммуникации
ПЕРЕДАЮЩИЙ
ПРОДАВЕЦ
КОДИРОВАНИ
Е
СООБЩ
ЕНИЕ
ЛИНИЯ
ИЛИ
КАНАЛ
СООБЩ
ЕНИЕ
РАСШИФР
ОВКА
ПОЛУЧАТЕЛ
Ь КЛИЕНТА
Барьеры на пути информации
Активное слушание
ПОМЕХИ, приносящие убытки.
Разрывы и отбор
Обратная связь или контроль
взамен информации
Выбор языка для
поддержания
темы
Аргументация продажи,
рекламные щиты, ролики и
объявление в магазине
Использование способов
продажи (прямой, по телефону,
в письменном виде и т.д )
Все, что запоминается и
понимается клиентом
Слушание Понимание Анализ
Интерпрет
ация
Реагирование
Удовлетворение
потребностей
Процесс
продажи
Коммуникация 
Три составляющие продажи



                                Процесс
                                продажи




                                      Удовлетворение
                  Коммуникация        потребностей



Схема продажи как коммуникации


                               ПОМЕХИ, приносящие убытки.
                                   Разрывы и отбор


ПЕРЕДАЮЩИЙ        КОДИРОВАНИ         СООБЩ        ЛИНИЯ               СООБЩ           РАСШИФР        ПОЛУЧАТЕЛ
ПРОДАВЕЦ          Е                  ЕНИЕ         ИЛИ                 ЕНИЕ            ОВКА           Ь КЛИЕНТА
                                                  КАНАЛ


                                                 Использование             способов    Все, что запоминается   и
Выбор языка для   Аргументация        продажи,
                                                 продажи (прямой, по телефону,         понимается клиентом
поддержания       рекламные щиты, ролики и
                                                 в письменном виде и т.д )
темы              объявление в магазине



                                  Обратная связь или контроль
                                  взамен информации




Барьеры на пути информации




                                      Активное слушание


   Слушание          Понимание               Анализ               Интерпрет                Реагирование
                                                                    ация




                                                                                                        15

Страницы