Конкурентоспособность и реинжиниринг в антикризисном управлении. Шестопал Н.Ю - 36 стр.

конструктивно-технологические, эргономические и эстетические). Его    множество совпадений М11, в которое входят функциональные и
величина определяется следующим образом :                             потребительские свойства товара, выбранные его производителем J1 и
           n                                                          потребителем Q1 . Множество М11 является пересечением множеств FJ1
   Итп = ∑ q i a i ,
          i =1                                                        и FQ1, т.е. М11= FJ1 ∩ FQ1 = {F1 , F3 , F5 ,F7 , F9 }, где символ “∩” – это
где ai – вес i-го параметра в их общем наборе.                        пересечение множеств.
   Иэп –групповой показатель по экономическим          параметрам,       Аналогичные множества совпадений мнений потребителей Q2 и Q3 с
определяемый как                                                      мнением фирмы F1 представляются множествами :
           С                                                             М12= FJ1 ∩ FQ2 = {F1, F2, F4, F5, F7, F8}, М13= FJ1 ∩ FQ3 = {F1, F2, F5, F8,
   Иэп =       ,                                                      F9}.
           С0
                                                                         Такую же качественную оценку можно провести и применительно к
где С и С0 – цена потребления анализируемого товара и
                                                                      товарам фирмы J2 и J3. Результирующие множества совпадений свойств
соответствующая цена товара-образца.
                                                                      имеют вид :
   Единичные показатели определяются путем сопоставления
                                                                         М21= FJ2 ∩ FQ1 = {F1, F3, F5, F7, F10},
значения i-го параметра (Рi) анализируемого товара со значением
аналогичного показателя (Рi0) образца, т.е.                              М22= FJ2 ∩ FQ2 = {F1, F2, F4, F5, F6, F7, F8, F10},
   qi= Рi / Рi0 .                                                        М23= FJ2 ∩ FQ3 = {F1, F2, F5, F6, F8, F10},
   Произведем анализ вышеприведенной методики, основой которой           М31= FJ3 ∩ FQ1 = {F1, F5, F7, F9},
является уравнение (2.1.). Переход к рыночной экономике                  М32= FJ3 ∩ FQ2 = {F1, F4, F5, F7,F8},
предопределил смещение акцентов в борьбе за качество с                   М33= FJ3 ∩ FQ3 = {F1, F5, F8,, F9}.
государственного уровня (всеобщая стандартизация по всем видам           Графически множество совпадений 1-го потребителя Q1 и первого
производимой продукции, как это было до перестройки) на уровень       производителя J1 это имеет вид ( рис.2.1.):
частных производителей. Из общегосударственных стандартов
обязательную силу имеют только стандарты по безопасности и
стандарты по защите окружающей среды. Остальные стандарты                                        J 1                    Q 1


являются только рекомендательными. В связи с этим, дифференциация                              F            M 1 1
                                                                                                                      F
показателей оценки конкурентоспособности на нормативные и
технические представляется искусственной, особенно отнесение к
первым требований потребителя. В этом случае возникает вопрос о
том, распространяются ли требования потребителей на технические             Рис. 2.1. Пересечение множеств показателей оценки товаров.
параметры ?. В соответствии с принятыми правилами, сертификация          Степень     потребительского      удовлетворения      определяется
может быть обязательной или добровольной. Добровольная                следующим образом:
сертификация относится к разнообразным товарам, к которым не             – Определяются кардинальные числа множеств пересечений
выдвигаются специальные требования (нет, например, требований по      свойств потребителей и производителей. Чем больше кардинальное
безопасности и экологии, продукция не отнесена к категории товаров,   число пересечения каких-либо множеств, тем в большей степени
подлежащих обязательной сертификации). В случае, когда оценивается    совпадают мнения производителей и потребителей по составу свойств
конкурентоспособность товаров без этих специальных требований,        товара. Например, кардинальное число КС11 множества М11 равно
закономерными является вопросы о том, а какие же показатели отнести   количеству членов этого множества, т.е. КС11 = 5. Аналогично
к нормативным, кто эти нормативы устанавливает, какую                 определяются кардинальные числа остальных множеств МJQ :
юридическую силу они имеют ?. Выделение нормативных показателей          КС12 = 6, КС13 = 5, КС21 = 5, КС22 = 8, КС23 =6, КС31 = 4, КС32 = 5,
было полезным для принуждения производителя выдерживать какие-        КС33 =4.
либо нормы, нужные потребителям по мнению государства (так как

                                   56                                                                           65