Конкурентоспособность и реинжиниринг в антикризисном управлении. Шестопал Н.Ю - 68 стр.

каждодневных      усовершенствований    выполняется     отдельными    реинжиниринга. «Жесткий» реинжиниринг может предусматривать
исполнителями в конкретных подразделениях, т.е. усовершенствование    полную реорганизацию организационной структуры предприятия, что
выполняется снизу–вверх, в то время как реинжиниринг может быть       влечет за собой изменения, касающиеся всего персонала. Создаются
реализован только сверху–вниз, т.е. по указанию и под управлением     команды по реинжинирингу для практической реализации тех
высшего руководства предприятия.                                      процессов, которые намечены в плане реинжиниринга. «Мягкий»
   Другой интересный аспект заключается в том, что при                реинжиниринг предусматривает изменения в пределах существующих
усовершенствовании      используются    средства    статистического   структур. Объектом разработки могут быть существующие процессы,
управления, объясняющие и минимизирующие источники изменений.         которые необходимо улучшить в дополнение которым создается
Эти средства не могут быть приспособлены к большим изменениям,        ограниченное количество новых бизнес-процессов, реорганизуемых на
характерным для реинжиниринга. Поэтому при реинжиниринге              базе существующих. Целью разработки практических мероприятий
используются более мощные средства – информационные технологии.       является определение целесообразных способов реализации планов
   К недостаткам реинжиниринга надо отнести его сложность,            реинжиниринга с учетом имеющихся ресурсов (материалы, финансы,
определяемую большой неординарностью работ по изменению бизнес-       персонал). Если план реинжиниринга отвечает на вопрос Что делать ?,
процессов, требующих наличия персонала очень высокой                  то практические мероприятия отвечают на вопрос Как делать ?.
квалификации, требующих значительных затрат на выполнение работ и        Оператор 10. Реализация оптимальной программы реинжиниринга.
значительного времени, что в условиях антикризисного управления       Особое внимание обращается на создание команды по реинжинирингу,
является дефицитом.                                                   отвечающей за качество и сроки выполнения работ по реинжинирингу.
   Второй подход в виде «легкого» реинжиниринга был                   В состав команды включают экспертов по используемым технологиям,
сформулирован позже Т. Дейвенпортом. Предлагается на основе           менеджеров по качеству, менеджеров проекта, выполняющих
тщательного изучения эффективности и нереализованности «прошлых»      координацию и документирование работ, ведущих специалистов по
бизнес-процессов произвести их перепроектирование в более мягкой      отдельным бизнес-процессам. В состав команды включаются
форме с меньшими ресурсными и временными затратами. Недостатком       специалисты предприятия и приглашенные лица по отдельным видам
такого подхода является интуитивное желание только улучшать           работ.
существующие процессы, забывая о том, что многие из них безнадежно       План работ по реинжинирингу предприятия оформляется в виде
устарели и требуют новых подходов.                                    проекта, возглавляемого лидером из числа руководителей высшего
   Одной из наиболее эффективных форм обновления продукции и          звена. Он наделяется полномочиями, достаточными для достижения
технологии является рыночная форма научно-технологического            целей проекта. Так как в составе проекта может предусматриваться
обмена. Её суть состоит в том, что лабораторные разработки,           реализация или улучшение нескольких бизнес-процессов, то по
выполненные в наукоёмких отраслях, поступают на рынок «ноy-xay»,      каждому из них назначается ведущий специалист. Как уже
где их покупают производители продукции. Такой подход приводит к      подчеркивалось выше (раздел 3.3.), командам по реинжинирингу
революционным изменениям в технологии и технике различных             предоставляются широкие полномочия и высокая степень
товаров. В качестве примера можно привести изменения в ЭВМ, часах,    самостоятельности. В такой же мере повышается ответственность за
аудио- и видеотехнике в результате появления принципиально новой      конечные     результаты     выполнения     проекта.   В      команде
элементной базы. Для характеристики этого явления американский        предусматривается четкое распределение ролей по видам работ, для
учёный Элвин Тоффхер в 70-годы ввёл специальный термин -              повышения их качества могут привлекаться квалифицированные
«футурошок»      (шок    будущего),   под    которым     понимается   эксперты. Одной из целей проекта является получение осязаемых
разрушительный процесс, возникающий в фирмах из-за воздействия        результатов при его реализации. Последовательная работа (step by step)
слишком больших перемен за короткое время.                            по проекту должна подкрепляться конкретными результатами, которые
   Не все фирмы в равной мере подвергаются воздействию НТП. Тем       показывают, что работа идет в правильном направлении и будет
не менее в рамках стратегического планирования они должны             успешно завершена.


                                  128                                                                     153