Основы маркетинга. Краткий курс. Шиповских И.Ю. - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

19
Маркетинговые исследования – вид деятельности, который
с помощью информации связывает потребителя, покупателя
и общественность с производителем; получаемая информация служит
для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем;
для выработки, совершенствования и оценки маркетинговых действий;
для отслеживания результатов маркетинговой деятельности;
для улучшения понимания процесса управления маркетингом [1, С. 450].
Компания может проводить маркетинговые исследования силами
собственного отдела или же поручать их проведение независимым
компаниям.
Выявление проблемы и целей исследования часто оказывается самой
трудной задачей во всем процессе исследования. Менеджер может
понимать, что в деятельности компании что-то не так, но не знает,
что именно. Например, менеджер крупного дисконтного магазина
ошибочно решает, что падение объема продаж вызвано плохой рекламой
и ошибочно заказывает исследования рекламной политики. Когда
исследование покажет, что реклама воздействует на аудиторию должным
образом и несет нужную информацию, менеджер будет весьма озадачен.
Затем выяснится, что на самом деле проблема состоит в том, что магазин
просто не делает то, что обещает в рекламе. Если бы проблема сразу
была
правильно выявлена, компания не тратила бы денег и времени
на исследовании рекламы, а сразу бы взялась за изучение реакции
потребителей на товары, услуги и цены данного магазина.
Выявление
проблемы и
целей
исследования
Обработка и
предоставление
полученных
результатов
Разработка
плана
исследования
Рис.2.2. Процесс маркетингового исследования
Реализация
плана
исследования
– сбор и
анализ
информации

Страницы