ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
63
заставить рынок платить более высокую цену, чем у приоритетного
конкурента, который не имеет соответствующего отличительного
качества.
Стратегия, основанная на данном типе конкурентного преимущества,
является стратегией дифференцирования.
Дифференцирование – процесс разработки ряда существенных
особенностей продукта, призванных отличить его от товаров-конкурентов.
Товары дифференцированы, если потребитель считает, что они
отличаются друг от друга.
К основным направлениям дифференцирования товара относятся
свойства самого товара, сопутствующие услуги, персонал, канал
распределения, имидж (табл. 4.1).
Таблица 4.1
Пятьнаправленийдифференцированиятовара
Продукт Услуги Персонал
Канал
распределения
Имидж
Дополнительные
возможности
Эффективность
использования
Конформность
Долговечность
Надежность
Ремонтопригод-
ность
Дизайн
Простота заказа
Доставка
Установка
Обучение
потребителей
Обслуживание и
ремонт
Дополнительные
услуги
Компетентность
Учтивость
Способность
внушать доверие
Надежность
Отзывчивость
Умение
общаться
Распростра-
ненность
Профессиона-
лизм
Эффектив-
ность
Символ
Печатные и
аудиовизуаль-
ные средства
Атмосфера
события
Условия успешного дифференцирования
1) Важность для большого количества покупателей и доступность
по цене.
2) Уникальность (предоставляемые выгоды или блага невозможно
получить у других поставщиков).
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- …
- следующая ›
- последняя »
