Основы маркетинга. Краткий курс. Шиповских И.Ю. - 97 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

6.3. Этапы построения каналов распределения

Процесс формирования канала распределения включает в себя

следующие этапы: проведение анализа необходимых потребителю видов

обслуживания, определение целей канала, разработка вариантов

построения канала и оценка вариантов.

Первый этап: проведение анализа необходимых потребителю

видов обслуживания

Разработка структуры канала распределения начинается с выяснения

того, какие ценности хотят получать потребители от каналов

распределения. Необходимо выяснить следующее. Будут ли потребители

покупать товар в расположенных поблизости магазинах или они готовы

ездить на большие расстояния в центральные магазины? Предпочитают ли

они делать заказы на покупку по телефону или по почте? Ценят ли

потребители широкий ассортимент товаров или предпочитают

специализированную торговлю? Хотят ли потребители иметь ряд

дополнительных услуг (доставка товаров, продажа в кредит, ремонт

изделий, полная установка и подготовка к работе некоторых сложных

устройств и т. д.), или они будут обращаться за этими услугами в другие

места? Чем больше дополнительных услуг предлагается, тем выше

уровень обслуживания потребителей данным каналом.

Второй этап: определение целей канала и возможных

ограничений для их достижения

Цели канала распределения должны характеризовать уровень

обслуживания, необходимый целевому рынку. Фирме необходимо

принять решение о том, какой канал распределения лучше всего подходит

для выбранного ею сегмента рынка. При этом фирма будет стремиться

минимизировать издержки на обеспечение каналом необходимого уровня

обслуживания.

Уровень обслуживания определяется следующими факторами:

1) скоростью выполнения заказа и возможностью осуществления

срочной поставки;

2) готовностью принять обратно поставленные товары или