Философия качества Э.Деминга. Шлыков Г.П. - 23 стр.

     Стратегия фирмы и стремление к постоянному совершен-
ствованию должны быть изложены в политике руководства и
поддержаны персоналом фирмы.

Принцип 2. Усвойте новую философию. Мы живем в новую
           экономическую эпоху

      Новая эпоха создана Японией и коренным образом отли-
чатся от сложившегося американского стиля. Деминг предлага-
ет западному менеджменту развернуться по многим моментам
на 180о. При рассмотрении тезиса "Все как одна команда" о со-
поставлении старого и нового уже было нами сказано.
      Суть отличий заключается в том, что в ПРИНЦИПЕ не
должно быть брака, устранения поломок, несоответствующих
материалов; исполнителей, которые не знают, в чем заключается
их работа и боятся спросить; руководителей, интересы которых
за пределами фирмы; архаичных методов обучения и пр.
      Наличие же перечисленного приводит к повышению стои-
мости продукции, стоимости жизни, созданию атмосферы недо-
вольства жизнью и работой, ведет к халтуре.
      Брак – это ненормальное явление. Распространенное вы-
сказывание "Все могут ошибаться" - ошибочно.
      В приложении к лекции приведены "японские пятерки" в
определенной степени характеризующие их подход.

Принцип 3. Устраните зависимость от массового выходного
           контроля. Рутинная стопроцентная проверка с
           целью улучшения качества равноценна включе-
           нию брака в план и признанию того, что процесс
           не обладает теми возможностями, которые
           требует технология

     Если исключены причины, которые могут привести к по-
явлению брака, то массовый контроль становится ненужным.
Затраты значительно снижаются. Качество достигается за счет
оптимизации производственного процесса, а не за счет выходно-
го контроля – разбраковки.


12