Философия качества Э.Деминга. Шлыков Г.П. - 21 стр.

водства и у потребителя готовой продукции в ходе эксплуата-
ции. Это означает, что снабженец должен обладать соответст-
вующими профессиональными знаниями и помнить, что он (не
фирма) "не такой уж богатый, чтобы покупать дешевые вещи":
     Число поставщиков должно уменьшаться в пределе до од-
ного поставщика на один вид. Предпочтение должно быть отда-
но тем, кто смог статистически подтвердить свою репутацию
поставщика качественной продукции в установленные контрак-
том сроки.
     Постоянство поставщиков и долгосрочные договоры осно-
ва для взаимовыгодных отношений, доверия и взаимопонима-
ния. Поставщик и потребитель становятся партнерами. В такой
ситуации поставщик уверенно вводит в свою деятельность нов-
шество, снижает издержки.

Принцип 5. Постоянно и неизменно совершенствуйте сис-
           тему производства (каждый процесс). Качество
           должно закладываться в изделие на этапе про-
           ектирования

     Дальнейшие улучшения всегда возможны. Проблемой
улучшения качества необходимо заниматься не тогда, когда что-
то негативное произошло, а как можно раньше путем тщатель-
ного изучения процессов с целью отыскания и ликвидации в са-
мом зародыше причин, которые потенциально могут вызывать
реальные несоответствия.
     Э. Деминг относит такие превентивные действия к интел-
лектуальному стилю управления, в отличие от кризисного стиля,
когда проблема уже появилась и нужно "тушить пожар".
     В противоположность старым принципам японцы ставят
задачу, например, при изготовлении детали не получить размер,
находящийся в установленном допуске, а с каждым разом доби-
ваться, чтобы отклонения от номинала были все меньше и
меньше. Это соответствует предложенной Г. Тугути модели, со-
гласно которой по мере повышения качества затраты снижаются.
     Э. Деминг полагает, каждый человек вполне может еже-
дневно задавать себе вопрос: "Что я сделал сегодня для того,
чтобы совершенствовать свои профессиональные умения, и как

14