Философия качества Э.Деминга. Шлыков Г.П. - 6 стр.

                        Введение
     Интерес к идеям и опыту Э. Деминга, этого выдающегося
всемирно известного ученого в области менеджмента качества,
не снижается вот уже два - три десятилетия. Его методология
стала хрестоматийной. Наберусь смелости утверждать, что в по-
следние несколько лет этот интерес резко возрос после принятия
Международной организацией по стандартизации (ISO) новой
версии стандартов семейства ISO 9000 на системы менеджмента
качества.
     Это не только дань уважения великому патриарху всемир-
ного движения за качество, но и стремление обратиться к исто-
кам фундаментальных принципов, заложенных сейчас в между-
народных стандартах. Действительно, читая стандарты ISO 9000
невольно сопоставляешь их положения с идеями и практикой
Э.Деминга.
     Восемь принципов менеджмента качества в стандартах ISO
являются руководством в действиях высшего управленческого
персонала организации, которые должны быть направлены на
постоянное улучшение всех процессов и создаваемой с их по-
мощью продукции. Ясные и прозрачные способы позволяют
наиболее эффективно решать задачи, и, прежде всего, по удов-
летворенности всех заинтересованных сторон (потребителя, про-
изводителя, владельца, поставщика и общества).
     Восемь принципов стандартов и 14 принципов Э.Деминга
хорошо коррелированны. Например, принцип б) стандарта −
"Лидерство руководства". Об этом же Э. Деминг в принципе 7 −
"Лидерство как метод работы, имеющий целью помочь работни-
кам выполнить их работу наилучшим образом".
     Принцип с) стандарта − "Постоянное улучшение". Прямо
об этом у Э.Деминга в принципе 1 − "Сделайте так, чтобы
                                                            3