Основы теории коммуникации. Шпаковская С.В - 44 стр.

выгодно?» Ещё слухи опираются на иррациональные и нелогичные
стереотипы людей. «В каком банке постоянно хамят клиентам? В
Сбербанке». Или: «Какой банк может сделать с вашими деньгами всё
что заблагорассудится? Сбербанк». И тем не менее на вопрос: «Какой
банк самый надёжный?» - наш потребитель говорит: «Сбербанк!». Вот
такая иррациональность… Так же важно понимать, какие фантазии
мысли-скакуны посетят голову клиента, когда он увидит вас, вашу
рекламу или ваше название. Если банк называется «Русское подворье»,
то стоит ли удивляться, если кто-то скажет издевательски: «Русское
подворьё». К слову об использовании слухов а антирекламе.
Догадайтесь, какую фирму народ окрестил «Лажа электроникс» или
кому выгодно такое отношение к вполне достойной фирме.
    Слухи в организациях
     Рассмотрим несколько возможных ситуаций использования слухов
в битве за блага и место под солнцем в организации.
    Можно обозначить две главные стратегии использования слухов в
«политических технологиях». Для того чтобы понять их
принципиальное различие, необходимо развести две вещи: «адресат» и
«жертва» слуха.
     Адресатом, как в любом коммуникативном акте, является субъект
(один человек, группа, широкая общественность), принимающий от
кого-либо сообщение. Очень просто: адресат – это тот, кому адресовано
данное сообщение, - «получатель», «целевая аудитория».
     Жертва – это субъект, который рассматривается как препятствие,
противник. Устранить, обезоружить, обездвижить или спровоцировать
его на какие-либо действия – это цель манипулятора. Чаще всего в
качестве жертвы выступает отдельная персона (конкурент, оппонент).
Однако жертвой могут стать и группа (например, подразделение,
наделённое    полномочиями,     привлекательными     для   другого
подразделения), и организация (например, политическая партия), и
большая социальная общность (например, представители определённой
национальности).
     Анонимность слуха всегда позволяет манипулятору при
неблагополучном исходе ситуации отказываться от «якобы
приписываемых ему намерений». Вместе с тем неявная предпосылка,
сопровождающая любое сообщение слуха «это уже кому-то известно»,
не позволяет жертве разобраться с манипулятором «один на один». Уже
подготовленная стараниями «нерадивого сотрудника» общественность
ждёт от жертвы какой-то реакции. Поэтому руководитель должен
понимать, чем может для него закончиться повышение зарплаты,
предоставление каких-либо исключительных условий одному

                                                                        44