Методы социально-психологического исследования. Штроо В.А. - 19 стр.

                                                   19
3.2. П р ов е д е ние инте р в ью (Зад ание 2)

       В с т анд ар т изир ованном интер вью ф ор мулир овки вопр осов и их по-
следовательность опр еделены заранее, они одинаковы для всех опр аш и-
ваемы х. И нтер вью ер у не р азр еш ается пер еф ор мулир овать их или менять
пор ядок их пр едъ явления. П р еимущ ествастандартизир ованного интер вью
состоитв ср авнимости и надеж ности получаемой инф ор мации. Т р ебования
к квалиф икации интер вью ер аневы соки.
       Н ес т анд ар т изир ованноеинтер вью , напр отив, вар ьир ует в ш ир оких
пр еделах. И нтер вью ер , имея лиш ь общ ий план, самф ор мулир уетвопр осы
и опр еделяет их последовательность в зависимости от ситуации опр оса.
Э тотвид интер вью чащ енапоминаетсвободно пр отекаю щ ую беседу. П р е-
имущ ества– гибкость, больш еедовер иесо стор оны р еспондента, возмож -
ность получения более« глубокой » инф ор мации.
       В о многомсочетает достоинствадвух указанны х видов личного оп-
р осапол ус т анд ар т изир ованное, или « ф окусир ованное», интер вью , в кото-
р омиспользуется своеобр азны й « путеводитель» спер ечнемкак обязатель-
ны х, так и возмож ны х вопр осов.

       И нтервью –это проц ес с с оц иально-пс ихологичес кого взаим о-
д ейс твия, им ею щ ий с вои ф азы развития. Поэтому к начальны м во-
прос ам пред ъявляю тс я од ни требования, к вопрос ам, с тоящ им в с еред и-
не –д ругие, к заклю чительны м вопрос ам –третьи. Поряд ок вопрос ов в
интервью д олж ен с пос обс твовать ус тановлению и укреплению контакта
меж д у интервью ером и опраш иваем ы м (Метод ы ..., 1977).

     В соответствии сф азами пр отекания ситуации опр осар екомендуется
следую щ ая последовательность вопр осов в вопр оснике:
                     ф аз а а д а пт а ци и   –   обращение, инструкция, вводные вопросы;
           ф аз  а д о ст и ж е ни я це ли    –   основные, содержательные вопросы;
        ф аз  а снят и я на пряж е ни я       –   легкие, контактные вопросы;
 ф аз
    а вы хо д а и з си т у а ци и о про са    –   социально-дем ограф ич еские данные.

      В ступительны есловаинтер вью ер адолж ны бы ть кр аткими и увер ен-
ны ми. О ни долж ны вы зы вать у опр аш иваемого инт ер ес и ж ел аниед ат ь
инт ер вь ю. В о вступлении интер вью ер четко излагаетцели исследования и
свои полномочия. В случае отказаот интер вью главная задача– добиться
согласия, подчер кивая важ ность личного мнения.
      О дно из условий благопр иятного воспр иятия интер вью ер а – его
внеш ний вид (одеж да, пр ическа, манер адер ж аться, темп р ечи и т.п.). Здесь
р екомендуется пр идер ж иваться классического, ней тр ального стиля. К р оме
того, важ напр остр анственная ор ганизация интер вью , р еш аю щ ая главную
задачу – обеспечение конф иденциальности р азговор а. Л учш е всего, если
интер вью пр оводится в специальном, отдельномпомещ ении.
      Н аф азе достиж ения цели укр епляется достигнуты й контакт с р ес-
пондентом. И склю чительно важ но, чтобы интер вью ер постоянно сохр анял