Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 142 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

НГАСУ «Сибстрин» | Новосибирск

Составители: 

Рубрика: 

142
Рис.14. Распределение групп вопросов по этапам
процесса передачи информации
При проведении диалога в процессе делового
общения большую роль играют вспомогательные средства
информации, особенно визуальные. Кроме того,
собеседнику следует сообщать источник информации, кто
обычно пользуется ею, указывать на надежность
источников. Важно также разъяснить собеседнику как
сообщаемые сведения соотносятся с другой информацией.
Искусство слушать
Исследования показывают, что 99% наших
конструктивных идей возникает подобно электрической
искре при диалоге с другими людьми, а 1% – идеи,
рожденные в минуты вдохновения, которые приходят
окольными путями, но из того же самого источника. Все
это возможно лишь в том случае, если человек умеет
слушать.
Этапы про-
цесса переда-
чи информа-
ц
ии
Виды
вопросов
Н
ачало нов
о
пробле-
мы
Передача информации
по одной проблеме
Сбор
ин-
форма-
ции
Закрепл
ение ин-
форма-
ции
Обозначени
е нового
нап-
равления
Начало
новой
проблемы
З
акрытыеД
а / нет
Открытые
что,
почему,
кто, как
сколько
Ритори-
ческие
На обду-
мывание
Переломные
Для
обдумыва
ния 
                                     Передача информации

                                      по одной проблеме

      Этапы про-      Начало ново    Сбор     Закрепл      Обозначени    Начало
      цесса переда-     пробле-       ин-     ение ин-      е нового      новой
      чи информа-         мы        форма-     форма-         нап-      проблемы
           ции                       ции        ции         равления



                                             Ритори-
                                    Открытые ческие        Переломные
                      ЗакрытыеД       что,                                 Для
    Виды
                        а / нет     почему,                             обдумыва
    вопросов
                                    кто, как                               ния
                                             На обду-
                                    сколько  мывание




      Рис.14. Распределение групп вопросов по этапам
           процесса передачи информации

      При проведении диалога в процессе делового
общения большую роль играют вспомогательные средства
информации,    особенно   визуальные.     Кроме   того,
собеседнику следует сообщать источник информации, кто
обычно пользуется ею, указывать на надежность
источников. Важно также разъяснить собеседнику как
сообщаемые сведения соотносятся с другой информацией.

                         Искусство слушать

      Исследования показывают, что 99% наших
конструктивных идей возникает подобно электрической
искре при диалоге с другими людьми, а     1% – идеи,
рожденные в минуты вдохновения, которые приходят
окольными путями, но из того же самого источника. Все
это возможно лишь в том случае, если человек умеет
слушать.

                                  142

Страницы