Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 178 стр.

древние. Часть информации может быть примитивно
отброшена недобросовестным оппонентом, подобно тому,
как цитату вырывают из контекста. Поэтому необходимо
следить, чтобы оппонент не использовал ваши слова в
необоснованно расширенном или суженном толковании, не
приписал вам сказанное в относительном смысле
(условном) как сказанное «сплеча» в абсолютном,
безусловном смысле. Для таких уловок мы сами создаем
почву,    если     информация,    предоставляемая   нами
неопределенна по смыслу, или если мы не требуем
точности от собеседника. Например, уловка может явиться
в форме сравнения без достаточной конкретизации.
       Для корректного поведения в дискуссии
необходимо владеть средствами защиты против уловок. Для
этого надо знать, что:
       – многие люди хорошо натренированы в том, чтобы
придавать своему опрометчивому поступку видимость
разумной необходимости, но далеко не настолько, чтобы
поступать так, как требует разум;
       – интерпретация причин и мотивов поведения людей
совершается как бы сама собой, незаметно для
воспринимающего;
       – только осмысление результатов воспринятого, их
трезвый, спокойный анализ позволит приблизиться к
адекватному пониманию человека.
       Практика показывает, что не надо        мгновенно
постигать сущность мотивов поведения своего оппонента и
не исключать для себя или противника склонности к
двойственности оценок того или иного явления. В
дискуссии необходимо учитывать все, и даже такие мелочи
как жесты, мимика, интонация, пространственное
расположение оппонентов и др.




                         178