Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 180 стр.

оппонентов. Они могут быть разыграны в виде сцен,
представлены плакатами и т.п.
       7. Если дискуссия идет в небольшой аудитории, то
мебель надо расставить полукругом, при этом необходимо
продумать, где будет сидеть ведущий во время её
проведения. Известно, что расположение мебели по
принципу «круглого стола» увеличивает интенсивность
взаимных контактов слушателей, их диалог между собой, а
не только с ведущим. Кроме того, такое расположение
участников       дискуссии      позволяет     ведущему
ориентироваться,      кто его поддерживает, а кто
представляет оппозицию.
       8. При дискуссии участники никакими конспектами
и записями не пользуются. Исключение составляют
отрывки из каких-то документов, ярко иллюстрирующих
обсуждаемый вопрос, а также записи по прозвучавшим
выступлениям, которые делаются, чтобы не забыть их
содержание и проводить свои контраргументы.
       9. Большую нагрузку несет заключительное слово
ведущего дискуссию. По заключительному слову можно
предложить следующие рекомендации: быть кратким,
ярким и убедительным; указывать направления решения
поставленных проблем; опираться на более удачные и
интересные выступления участников дискуссии; содержать
позицию ведущего по отношению к точкам зрения;
ставить новые проблемы перед присутствующими и
вызывать желание разрешать их.

              8.6. Общение с трудными людьми

      При столкновении с трудным в общении человеком,
следует использовать такой подход, который бы
соответствовал конкретному характеру поведения. Эти


                         180