Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 18 стр.

установки. Это социально-психологический аспект речевого
общения.
       Общение – многофакторное явление и ему
свойственна определенная совокупность характеристик
(рис.3). Рассмотрим кратко их содержание.
       Вступая в общение, его участники преследуют
определенные цели. Цель общения – это то ради чего у
личности возникает данный вид активности [5]. В
психологии выделяется восемь основных целей общения
[3]:
       1. Контактная – установление контакта как
состояния обоюдной готовности к приему и передаче
сообщения и поддержание взаимосвязи в форме постоянной
взаимоориентированности [5].
       2. Информационная – обмен сообщениями, т.е.
прием-передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а
также обмен мнениями, замыслами, решениями и т.д.
       3. Побудительная – стимуляция активности партнера
по сообщению, направляющая его на выполнение тех или
иных действий.
       4. Координационная – взаимное ориентирование и
согласование действий при организации совместной
деятельности.
       5. Понимания – установление не только адекватного
восприятия смысла сообщения, но и понимание партнерами
друг друга (их намерений, установок, переживаний,
состояний и т.д.).
       6. Амотивная – возбуждение в партнере нужных
эмоциональных переживаний (обмен эмоциями), а также
изменение с его помощью собственных переживаний и
состояний.
       7. Установление отношений – осознание и
фиксирование своего места в системе ролевых, статусных и


                          18