Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 186 стр.

предмет не может быть поделен справедливо между
участниками конфликтного взаимодействия; желание
участников продолжить конфликт.

                      База конфликта (конфликтная ситуация)


                                       Инцидент


                          Возможность разрастания конфликта


                            Реакция на конфликтную ситуацию



      Наличие конфликта                              Отсутствие конфликта


    Управление конфликтом
                                                       Нет последствий
   Функциональные и дисфун-                              конфликта
    кциональные последствия



                      Рис. 17. Модель конфликта

      Конфликты выполняют следующие функции:
      1. Объединяющая. Конфликт внутри группы может
способствовать её сплочению или восстановлению
внутреннего единства в том случае, если последнему
угрожает вражда или антагонизм членов группы.
      2. Социальных изменений. Конфликты содействуют
изменению или обновлению внутригрупповых норм и
отношений в соответствии с насущными потребностями
отдельных индивидов или подгрупп.
      3. Адаптивная. Социальный конфликт есть способ
адекватного   приспособления    социальных    норм к
изменившимся обстоятельствам.
      4.    Распада социальной структуры. Если же
противоборствующие стороны не разделяют более

                                       186