Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 189 стр.

самооценку; казаться односторонними, несправедливыми,
беспричинными, непредсказуемыми и безответственными;
эксплуатировать отношения;       вызывать страх;      не
оправдывать     положительных     ожиданий;         быть
насильственными и эгоистичными, неуместными и
грубыми;     нарушать обещания и др. К конфликтам
располагает следующее поведение: высказывание партнеру,
подозрения в его негативных побуждениях, открытое
недоверие; перебивание собеседника при высказывании им
своего мнения, несдержанность; открытое проявление
личной антипатии к человеку; постоянные или частые
мелочные придирки; пренебрежение значимости роли
человека; его отрицательная оценка; «навешивание
ярлыков»; угроза; подчеркивание разницы между собой и
собеседником не в его пользу; заниженная оценка вклада
партнера в общее дело; преувеличение собственного вклада,
своей роли; устойчивое нежелание признать свои ошибки
или чью-то правоту; постоянное навязывание своей точки
зрения;    неискренность;    нарушение     персонального
физического пространства; обсуждение интимных проблем
собеседника; резкое убывание темпа беседы, её
неожиданное свертывание; игнорирование          попыток
собеседника сгладить противоречие и совместно найти
оптимальное решение возникающей проблемы.
       6.     Инновации.     Современные      социально-
экономические условия определили быстрый темп
интегративных и инновационных процессов всех
социальных институтов и организаций. Данные процессы
вызывают активные противодействия и сопротивления
работников. Группу неизбежных проблем инноваций
составляют следующие противоречия: объем последствий;
изменение и стабильность; старое-новое; сначала хуже.
Наиболее распространенными причинами сопротивления
переменам       считают       следующие:       состояние

                          189