Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 191 стр.

деформаций является отставание функций социальных
институтов от объективных изменившихся условий жизни,
потребностей социально-экономического, политического,
культурного и нравственного развития общества. Это
влечет за собой изменения в социальном поведении
различных групп и слоев населения и соответствующий
пересмотр ценностных ориентаций; изменения ориентаций
и    форм     поведения     приобретают     все     более
распространенный характер и, с одной стороны, вызывают
рост межличностных конфликтов, а с другой, ведут к
нарушениям      социальных       норм,    регулирующих
соответствующие       отношения.      Таким      образом,
деформируется не сама норма, а ситуация, на которую она
была рассчитана. Следовательно этот процесс не
контролируется и не вызывает адекватной социальной
реакции. Он углубляется в следующих направлениях:
социальная норма фактически перестает действовать;
набирает      силу       «теневое      нормотворчество»;
функционирование социальных институтов заменяется
неформальными связями и отношениями, которые в свою
очередь, приобретают институциональный характер;
происходят существенные и большей частью необратимые
изменения и деформации во всей системе общественных
отношений; растут социальные противоречия, которые в
свою очередь провоцируют социально отклоняющееся
поведение в различных          формах и разновидностях;
наблюдается    ухудшение      структуры   и     динамики
антиобщественного поведения.
      Исследуя причины конфликтов в организациях,
авторы в работе [6] подчеркивают, что многие кажущиеся
«деловыми» конфликты – на самом деле конфликты,
замешанные на чувствах и взаимоотношениях.
Результат: напряжение не устраняется; если деловая
часть    безупречно    отрегулирована,       напряжение

                          191