Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 190 стр.

неопределенности; ощущение возможности личных потерь;
недоверие в то, что перемены приведут к улучшению
положения; ощущение опасности, угрозы, защищенности;
ощущение возможности увольнения; ощущение потери
статуса; нежелание перемен в отношениях с коллегами;
убеждение, что изменения не обязательны для организации
и др.    А.И. Пригожин выделяет три группы причин
инновационных конфликтов в организации:                 а)
психологические (неразвитые достижимые мотивации,
проще купить за границей и др.); б) социальные
(заинтересованность,        сохранить      существующие,
инерционность        организации,         социологическая
необеспеченность и др.); в) экономические       (дешевизм
рабочей силы, отсутствие связи доходов с качетсвом труда,
инвестиции и др.). Достаточно часто в инновационном
процессе     происходит        столкновение      интересов
руководителей различных подразделений, По мнению А.И.
Пригожина, именно инновации являются одной из главных
причин конфликтных управленческих отношений [9].
       7. Норма.     Одним из типичных социальных
конфликтов выступает столкновение между нормативными
предписаниями и реальным положением дел. Стержнем в
характеристике конфликта и конфликтного поведения
выступает норма (социальная и психологическая;
личностная, групповая и межгрупповая), а также реакция
участников взаимодействия на соблюдение / несоблюдение
этих норм. Нормы могут быть юридическими и этическими,
культурными,     совпадающими        /   несовпадающими,
приемлемыми / неприемлемыми, формальными /
неформальными, зафиксированными / незафиксированными
и т.д. Кроме того, следует учитывать некоторые
деформационные процессы самой социальной нормы, что
является причиной конфликтов на всех уровнях
социального взаимодействия –           начальным звеном

                          190