Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 195 стр.

блокировать достижение цели противоположной стороны,
активно реализовать свои намерения. Это приводит к
обострению эмоционального фона конфликтного поведения
и изменению характера конфликта в сторону его
ужесточения, вовлечения в конфликт новых лиц. Эмоции
еще больше обостряют конфликтное поведение сторон.
      Четвертая стадия – нарастание эмоциональной
напряженности,        сопровождающей        конфликтные
взаимодействия, которая может оказать как мобилизующее,
так и дезорганизующее влияние на поведение участников
конфликта; изменение отношения к проблемной ситуации и
конфликта в целом; разрешение конфликта.
      В связи с тем, что возникновение конфликтов
неразрывно связано с разными сторонами деятельности
человека, количество и разнообразие конфликтов
достаточно велико. Для того чтобы легче ориентироваться в
их многообразии и иметь возможность выбрать адекватный
метод реагирования, диагностики и управления приведем
классификацию конфликтов (рис. 19).
      1. По способу разрешения конфликты делятся на:
антагонистические; компромиссные.
      2. В зависимости от природы возникновения
выделяют конфликты: социальные (межнациональные,
национальные,      этнические);         организационные;
эмоциональные или личностные; производственные.
      3. С учетом напряженности воздействия
конфликты могут быть: вертикальные; горизонтальные.
      4.   По     степени    выраженности      различают
конфликты: открытые; скрытые.
      5. В зависимости от количества участников
конфликты бывают: внутриличностные; межличностные;
между личностью и группой; межгрупповые.
      6. По причине возникновения конфликты
бывают: ситуативные и тотальные.

                          195