Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 197 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

НГАСУ «Сибстрин» | Новосибирск

Составители: 

Рубрика: 

197
Рис. 19. Классификация конфликтов
Внутриличностные конфликты являются
порождением амбивалентных (несогласованность,
противоречивость нескольких одновременно
испытываемых эмоциональных отношений к некоторому
объекту) стремлений субъекта. Они связаны с работой в
организации и могут принимать различные формы. Одна из
наиболее распространенных форм – ролевой конфликт,
когда различные роли человека предъявляют к нему
противоречивые требования.
Межличностный конфликт – конфликт
возникающий из-за антипатии, личной неприязни друг к
другу на основе несовпадения ценностей, установок, норм
поведения и т.п. Эти конфликты теснейшим образом
Виды конфликтов
По способу
разрешения
конфликтов
В зависимо-
сти от
природы
возникнове-
ния
С учетом
направленно
сти
воздействий
По степени
выраженно
сти
В
зависи
мости
от
колич
ества
участн
иков
По
фор-
ме
проя
вле-
ния
Анта
гони
сти-
чес-
кие
Комп-
ромис
сные
Соц
и-
аль-
ные
Орга
низа
цион
ные
Эмоционал
ьные или
личност-
ные
Ве
рти
-
ка-
ль-
ны
Гори
зон-
таль
ные
Окрытые Закрытые
Межгруп
повой
Меж
лич-
ност
ный
Лично
стью и
груп-
пой
Внутрилич
ностный
Ко
нст
рук
тив
ны
е
Ста-
били
зиру
ющи
е
Тотал
ь-ные
Ситуа-
тивные
Дест
рук-
тив-
ные
По причине
возникнове
ния
противоре-
чий
По неопределеннос-
ти экспектаций
Внут-
рироле
вые
Меж-
роле-
вые
«
Я -
роль» 
                                                      Виды конфликтов


          По способу       В зависимо-            С учетом       По степени       В          По        По причине
          разрешения          сти от            направленно      выраженно     зависи        фор-      возникнове
          конфликтов         природы                 сти             сти       мости         ме            ния
                           возникнове-          воздействий                      от          проя      противоре-
                               ния                                             колич         вле-          чий
                                                                                ества        ния
                                                                               участн
         Анта    Комп-                                                          иков
         гони    ромис      Соц          Орга      Ве     Гори
         сти-    сные        и-          низа      рти    зон-
         чес-               аль-         цион      -      таль
                                                   ка-                                Ко        Ста-     Дест
         кие                ные          ные              ные
                                                   ль-                                нст       били     рук-
                                                                                      рук       зиру     тив-
                                                   ны
                                                                                      тив       ющи      ные
                              Эмоционал                                               ны        е
   По неопределеннос-          ьные или                                               е
   ти экспектаций                                   Окрытые         Закрытые
                               личност-
                                 ные

Внут-       Меж- «Я -                               Внутрилич      Межгруп     Меж          Лично
рироле      роле-  роль»                             ностный        повой      лич-         стью и
вые         вые                                                                ност          груп-
                                                                               ный            пой



                                                                                                Ситуа-      Тотал
                                                                                                тивные      ь-ные




                         Рис. 19. Классификация конфликтов

      Внутриличностные        конфликты        являются
порождением      амбивалентных      (несогласованность,
противоречивость        нескольких        одновременно
испытываемых эмоциональных отношений к некоторому
объекту) стремлений субъекта. Они связаны с работой в
организации и могут принимать различные формы. Одна из
наиболее распространенных форм – ролевой конфликт,
когда различные роли человека предъявляют к нему
противоречивые требования.
      Межличностный конфликт            –     конфликт
возникающий из-за антипатии, личной неприязни друг к
другу на основе несовпадения ценностей, установок, норм
поведения и т.п. Эти конфликты теснейшим образом

                                                    197

Страницы