Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 202 стр.

права и одновременно предупреждается эскалация
враждебных действий.
      1. Не прерывайте общения ни из-за фрустрации
или чувства безнадежности, ни в качестве ответного
тактического шага против другого человека.
      2. Не применяйте силовых игр, чтобы «выиграть» в
борьбе за власть с помощью принуждения, угроз,
ультиматумов или физической силы.
      Если эти кардинальные правила станут нормой
поведения при использовании четырехшагового метода, а
также в повседневном общении дома и на работе, они
помогут      преодолевать разногласия и поддерживать
хорошие отношения во всех сферах жизни. Схематично
алгоритм преодоления разногласий показан на рис. 20.




                        202