Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 21 стр.

компонентам:     адресант (коммуникатор, т.е. тот, кто
является субъектом общения); адресат (репициент, т.е. тот,
кому направлено сообщение);          сообщение (то, что
передается, какое именно сообщение);         код (какими
средствами, общими для адресанта или адресата, передается
сообщение); цель (зачем, ради чего что-то сообщается);
канал связи (голос, письменный текст, проведенная связь,
связь через эфир, Интернет); результат (что достигнуто в
процессе общения). Опираясь на знания этих компонентов,
легшее готовить свое сообщение и оценивать его.
       Передача информации осуществляется с помощью
знаковых систем. В зависимости от типа знаковой
системы      выделяют:     а)    вербальную     (речевую)
коммуникацию; б) невербальные виды коммуникации.
       Главным и основным является речь (вербальная
коммуникация). В ней          представлены       внешний
чувственный (слышимые звуки, видимые знаки – буквы), а
также внутренний смысловой аспекты.
       Среди неречевых средств              (невербальная
коммуникация) выделяют: оптико-кинестические (жесты,
мимика, пантомимика); паралингвические (качество голоса,
его диапозон, тональность); экстралингвические (пауза,
плач, смех, темп речи); пространственно-временные
(взаимное расположение партнеров, временные задержки
начала общения и др.) [21]. Функции невербальной
коммуникации - дополнение речевого общения. Более
подробно они будут рассмотрены в следующих главах.
       Важной      характеристикой      коммуникативного
процесса является намерение его участников повлиять друг
на друга, воздействовать на поведение другого, обеспечить
свою идеальную представленность в другом участнике
(персонализацию). При этом необходимым условием
выступает не простое использование единого языка, а


                           21