Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 23 стр.

объединением усилий участников для достижения
совместной цели при одновременном разделении между
ними     функций, ролей и обязанностей. Включение в
кооперативное взаимодействие стимулирует развитие
аттракции (возникновение при восприятии человека
человеком привлекательности одного из них для другого)
между     членами    группы,    способствует     оказанию
взаимопомощи, усиливает взаимозависимость участников.
Однако, поскольку кооперация является лишь формой
взаимодействия, основное психологическое содержание
отношений участников определяется главным образом
характером деятельности, в рамках которой развивается
кооперация.
       Конфликт     –    столкновение     противоположно
направленных целей, интересов, позиций, мнений или
взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В
основе любого конфликта лежит ситуация.
       3. Перцептивная сторона общения            означает
процесс восприятия, познания, понимания и оценки друг
друга партнерами по общению и установление на этой
основе взаимопонимания. Это достигается «прочтением» за
физическими       характеристиками      человека       его
психологических свойств и особенностей его поведения.
Перцептивная      сторона    общения       характеризуется
совокупностью        механизмов взаимопонимания: 1)
идентификация; 2) стереотипизация; 3) рефлексия; 4)
обратная связь; 5) моделирование; 6) обособление.
Рассмотрим кратко их содержание. Идентификация –
способ понимания одного человека через осознанное или
бессознательное     уподобление     его      характеристик
характеристикам другого человека. Стереотипизация –
классификация форм поведения и интерпретация их причин
путем отнесения к уже известным или кажущимся
известными      явлениям,     категориям,      социальным

                           23