Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 210 стр.

равенства личностных, а не статусных позиций участников
диалога; их равноправности в доверительном диалоге и в
совместной деятельности) позволяют заключить, что
овладение стилем диалога специалистами является одним
из средств предотвращения и преодоления конфликтных
ситуаций в их профессиональной деятельности.
       Практика       показывает,    что     основными
направлениями минимизации числа конфликтов
являются:      уменьшение объективных предпосылок
возникновения конфликтов; устранение субъективных
условий их возникновения, а именно повышение
коммуникативной компетенции людей, их психологической
грамотности; освоение ими способов продуктивного
мышления, практических умений и навыков выработки
совместных решений и т.д.
       Специфической особенностью делового общения
является то, что оно сопровождает любую человеческую
деятельность. От содержания и характера его в
значительной     мере    зависит   его   эффективность.
Исследования показывают, что освоение основ общения
стихийным образом в процессе жизнедеятельности далеко
не всегда дает положительный результат. Поэтому, не
полагаясь на небезызвестное «жизнь научит», в процессе
подготовки специалистов необходимо предусматривать
использование таких методов       и форм организации
обучения, которые позволяли бы в ходе образовательного
процесса ставить и реализовывать педагогическую задачу
«освоение способов продуктивной коммуникации».
       Реализация этой цели возможна при использовании
разных форм повышения квалификации специалистов: а)
прослушивание определенных курсов в условиях
стационарного обучения в учебных заведениях системы
повышения квалификации; б) прослушивание курсов в


                         210