Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 211 стр.

процессе повышения квалификации непосредственно по
месту работы.
       Использование в процессе делового общения таких
организационных форм можно рассматривать как
определенную      меру     профилактики      конфликтов,
обеспечивающую снижение опасности их появления и в
случае возникновения конфликтов, повышение их
продуктивного разрешения.
       При выборе      средств реализации этих задач
необходимо учитывать, что в реальной жизнедеятельности
человеку приходится постоянно вступать в межличностные
отношения, в процессе которых устанавливаются
соответствующие виды общения и принятия решений.
Поэтому важно использовать такие формы организации
образовательного процесса, которые моделировали бы не
только содержание какой-то деятельности, но и отношения,
в которые вступают люди в процессе её выполнения.
       Данным      требованиям     соответствуют     так
называемые     активные          методы      организации
образовательного процесса, которые обладают большими
педагогическими возможностями, обеспечивая не только
усвоение знаний, но и развитие мышления, и повышение
коммуникативной компетенции специалистов.
       Активные методы предусматривают освоение и
использование логического анализа как инструмента
познания. Цель активных методов – развитие мышления и
достижение взаимопонимания. Известно, что мысль,
сформулированная говорящим, может быть принята
слушателем, если логика речи говорящего соответствует
мыслительным моделям слушателя. Задачей говорящего
является, таким образом, упорядочить, структурировать,
систематизировать в своем сообщении видимый хаос
событий и явлений.


                         211