Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 268 стр.

среди    которых    есть    трудно     совместимые     или
несовместимые при определенных объективных условиях.
Основой межличностной несовместимости могут стать
различия    в   индивидуальных       интересах    или    в
представлениях об интересах коллег.
      В качестве примера рассмотрим типы темперамента
(холерик,   сангвиник,    флегматик,     меланхолик).    В
нормальной спокойной обстановке холерик и флегматик
успешно справляются с порученными им заданиями. В
острых аварийных ситуациях медлительность флегматика и
вспыльчивость, неуравновешенность холерика могут стать
причиной конфликтных отношений между ними.
      Социально-психологические причины конфликтных
отношений обусловлены особенностями внутригрупповой
жизни людей. Они лежат в основе социально-
психологической несовместимости. Для их понимания
рассмотрим дефиниции «внутриролевой конфликт» и
«межролевой конфликт».
      Внутриролевые конфликты возникают при
противоречивости представлений о совокупности прав и
обязанностей людей, выполняющих одну и ту же роль, т.е.
окружающие       люди     предъявляют       к    личности
трудносовместимые или        практически несовместимые
требования.
      Межролевые конфликты возникают в ситуациях,
когда личность вынуждена одновременно исполнять роли,
которые предъявляют к ней несовместимые или
трудносовместимые      требования     (например,    токаря
переводят на должность бригадира).
      Основой                  социально-психологической
несовместимости может стать расхождение представлений
о групповых нормах поведения и тех, на которые
ориентирован     данный     человек.     Такая   ситуация
складывается    у    людей,    которые     психологически

                          268