Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 299 стр.

моментах найти компромиссные решения; добиться
взаимопонимания посредством выдвижения общих целей;
заинтересовать слушателей, не исключая личностного
интереса каждого; сформулировать свои предложения так,
чтобы они не противоречили интересам других людей;
задействовать внутренние мотивы согласия каждого;
обращаться к людям не как к противникам идеи, а как к ее
возможным сторонникам; принять пожелания по
улучшению вашего предложения; показать в результате
ваш проект как следствие коллективного творчества;
призвать к дальнейшему сотрудничеству на общее благо.
       3-й закон – разъяснения не устраняют причин
неприятия. В жизни бывают ситуации, когда мы приводим
много доводов для обоснования своей позиции, а оппонент
их не принимает. И чем больше мы доказываем, чем
больше будет приводится фактов и примеров, выкладок об
эффективности и рентабельности, тем сильнее будет
эффект отторжения. Это значит, что вами что-то упущено.
Поэтому необходимо заинтересовать делом, где раскроется
личность вашего оппонента, который станет вашим
соратником, предложить и показать перспективы дела,
подкупить идеями, проектами, личным участием, разбудить
творчество, честолюбие и даже тщеславие. Но здесь не
должно быть обмана.
       4-й закон – главное условие принятия – это то, что
позиция не противоречий принципам, убеждениям, морали
того, кто должен ее принять.
       5-й закон – при прочих равных условиях люди легче
принимают позицию того человека, к которому
испытывают       положительное      отношение.        Оно
характеризуется           симпатией,     привязанностью,
коллегиальностью, дружбой, соответствием ценностей,
манерой, привычками, общей трудовой и творческой
биографией и др.

                          299