Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 302 стр.

принципиального равенства взглядов и права высказать
свою точку зрения на обсуждаемый вопрос.
       Исходя из вышесказанного, можно сформулировать
практические правила делового стиля общения: поставьте
себя на место оппонента; формулируйте цели делового
общения в пределах достигаемости; предметом разногласий
должно быть отношение к проблеме, а не к оппоненту;
принципиальность должна основываться на принципах
позиций.
       II. Принципиальность по форме – отношение к
проблеме формируется через призму отношения к
оппоненту. Рассмотрим методы и оценки, лежащие в
основе такой позиции: спорное положение рассматривается
лишь под углом зрения ответа на вопрос: «Кому выгодно?»,
то есть проблема не вычленяется в «чистом виде», а
рассматривается лишь как проявление намерений, корысти,
интересов противоположных сторон; оценка спорного
положения дается исходя из личного, субъективного,
предвзятого интереса; принимается во внимание лишь
позиционная экспертиза, все остальные экспертные оценки
исключаются; собственная позиция определяется в
соответствии с представлением о «позиционном интересе»;
оценка позиции оппонента осуществляется на том же
основании «позиционного интереса»: позиция оппонента не
достойна правоты уже потому, что это позиция противника.
       III. Принципы формальной принципиальности.
Это     своеобразные    принципы,     в    которых    не
признается        никто, исподволь основывающейся на
формальной принципиальности.
       1. Мне это доверено. Принцип в неявной форме
обычно формулируется, когда кого-либо обвиняют в
неуступчивости: «Мне доверено решение данного вопроса,
я отвечаю за него, поэтому так непреклонен». В подобной
ситуации     решение    вопроса    связывается    не   с

                         302