Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 39 стр.

ухудшению его деятельности, к падению трудоспособности.
Отрицательные      эмоции    стимулируют      активность,
направленную на избегание вредных воздействий. К
отрицательным эмоциям, которые переживаются во время
работы, относятся: а) чувство растерянности и
неуверенности, как временная потеря ориентировки в
деловой ситуации; б) чувство напряженности, вызываемое
встречающимися трудностями, препятствиями, стоящими
на пути к решению задачи, иногда новизной,
непредвиденностью условий в которых приходится
работать. На возникновение и укрепление во время работы
положительных эмоций и искоренение отрицательных
влияют     условия труда, психологический климат в
коллективе, условия домашней жизни.
       Эмоции регулируют деятельность, оказывая вполне
определенное на нее влияние в зависимости от характера и
интенсивности эмоционального переживания. Они могут
вызываться как реальными, так и воображаемыми
ситуациями, и, как чувства, воспринимаются личностью
как его собственные внутренние переживания, передаются
другим людям, сопереживаются. Высший продукт развития
эмоций человека – чувства.
       Чувства – устойчивые эмоциональные отношения
человека к другим людям, к общению с ними, к явлениям
действительности (социальным и природным). Чувства
порождаются объективной действительностью, но при этом
они субъективны, поскольку одни и те же явления для
разных людей могут иметь различное значение. Чувства в
отличие от эмоций свойственны только человеку. Они
определяют характер устанавливаемых отношений и могут
реализовываться в различных эмоциях. По силе и качеству
чувств человека можно судить о том, каков уровень его
развития: высокий или примитивный. Чувства человека
высокого уровня развития всегда пронизаны интеллектом,

                          39