Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 62 стр.

партнеров на их контакт, делает этот контакт хотя бы
отчасти формальным. Пока хотя бы один из партнеров
чувствует, что его искренность или искренность
собеседника неполна, ограничена, в их контакте
сохраняется примесь формального общения. Рассмотрим
его случаи.
       1.   Контакт     масок    означает   ограничение,
накладываемое на участие собственно личностей в диалоге
(маски заменяют личности).
       2. Любое ограничение в позициях контакта.
      3. Когда конфликт двух людей исключает обмен
«поглаживаниями» и оба партнера думают о том, чтобы
«уколоть» друг друга.
       4. Введение с обоюдного согласия собеседников
запрета на «уколы». Контакт становится лицемерно-
благостным, неполным в выражении эмоций и битва за
искренность заранее проигрывается обоими партнерами.
       5. Запрет на скрытые знаки или их сознательное
игнорирование партнерами делают контакт «сухим»
сближают его с «общением масок».
       6. Контакт сводится к манипуляции одного субъекта
другим либо к взаимному манипулированию
       7. Запрет на манипуляцию.
       8. Ограничение репертуара индивидуальных ролей.
       9. Закрепление заданных межличностных ролей на
фоне изменившихся взаимоотношений.
       10. Закрепление внутригрупповой роли собеседника.
       11. Ограничение, налагаемое на исполнение
собеседником любых психологических ролей,          кроме
формальной роли.
       12. Ограничение в тематике контакта.
       13. Ограничение, налагаемое на один из возможных
уровней общения.

                          62