Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 67 стр.

        Роль – функциональная единица коммуникативного
процесса у людей. Она может быть внешней
коммуникацией (коммуникативный акт) или внутренней
(мышление, сознание, самосознание и др.).
       Рассмотрим позиции партнеров в контакте. Опыт
показывает, что каждый из партнеров может занимать в
контакте одну из четырех вышеназванных ролевых позиций
(точка зрения, мнение в каком-нибудь вопросе).
        Позиция неучастия. Участника по общению не
заметили и не услышали друг друга. Точнее притворились,
что не заметили и не слышат. Ведь знаки, которые подает
один из собеседников, занимая такую позицию, есть тоже
коммуниканты.
       Три остальные позиции четко осмыслены видным
теоретиком театра П.М. Ершовым. Он определил их,
размышляя о феноменах взаимодействия актеров на сцене.
Это     «пристройка     сверху»,   «пристройка    снизу»,
«пристройка рядом» [9].
       Иначе, но, похоже подошел к позициям контакта
американский психолог и психиатр Э. Берн. С его точки
зрения, в каждом человеке существует три «Я»: Дитя
(зависимое, подчиненное безответственное существо);
Родитель (независимый и берущий ответственность на себя)
и Взрослый (умеющий считаться с ситуацией, понимать
других и распределять ответственность между собой и ими)
[5].
       Выступая в позиции Дитяти, человек выглядит
подчиненным и неуверенным в себе («пристройка снизу»
по П.М. Ершову); в позиции Родителя - самоуверенно-
агрессивным («сверху»); в позиции Взрослого - корректным
и сдержанным («рядом»). Тогда манере поведения можно в
первом приближении описать и так: кому, в какой позиции
больше свойственно выступать – в детской, родительской
или взрослой? [9].

                          67