Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 69 стр.

       – мезауровень – общение в пределах содержательной
темы, одноразовое или многоразовое во времени;
       – микроуровень – акт контакта, несущий элемент
содержания и выражающийся в определенных внешних
показателях (вопрос – ответ, рукопожатие, мимический и
пантомический акт и др.). Микроуровень – простейшие
элементы, клеточки, лежащие в основе других уровней
общения [11].
       Другой подход к рассмотрению уровней общения
предлагает А.Б. Добрович Он выделяет конвенциональный,
примитивный, манипулятивный, стандартизированный,
деловой, игровой, духовный уровни общения [4]. Рассмотрим
кратко их содержание.
       1. Конвенциональный уровень общения – свод
правил поведения, большей частью неписанных, но все же
передаваемых из поколения в поколение, потому что в этих
правилах закреплен уговор людей друг с другом
относительно того, какие формы поведения, согласно
коллективному опыту, наиболее приемлемы и для субъекта
и для общества. Рассмотрим содержание фаз для этого
уровня общения. Фаза взаимонаправленности. Человек
испытывает потребность в контакте. У него возникает так
называемая установка на внешнюю коммуникацию,
усиленная тем, что имеется реальный партнер. Человек при
этом интуитивно готовится к пристройке «рядом»: условия
контакта им заранее принимается, что он будет то
говорящим, то слушающим. Фаза           взаимоотражения
партнеров означает: уловить его актуальную роль; уловить
собственную актуальную роль его глазами. Фаза
взаимоинформирования       обычно протекает не гладко и
обязательно ведет к нарастающему раскрыванию своего
«ролевого    веера»    каждым     из   партнеров.    Фаза
взаимоотключения        протекает в духе равноправия
партнеров по общению и их обостренного внимания друг

                          69