Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 70 стр.

другу. В случае взаимосогласия – оба заботятся о том,
чтобы не навязывать свою персону другому партнеру после
того, как тема беседы окажется исчерпанной. В случае
конфронтации они, свертывая контакт, оставляют друг
другу право на собственное мнение. Контакт на
конвенциональном уровне требует от партнеров высокой
культуры общения. Умение «держать» диалог на этом
уровне, а тем более «приводить» его к такому уровню
можно уподобить сложному искусству, для овладения
которым иному человеку приходится годами работать над
собой. Конвенциональный уровень общения можно считать
оптимальным для разрешения личных и межличностных
проблем в человеческих контактах. В реальном же общении
людей      обнаруживаются    уровни      лежащие    ниже
конвенционального, так и находящиеся выше него. Самый
низкий уровень – примитивный. Между примитивным и
конвенциональным уровнями общения существует еще
два: манипулятивный и стандартизированный уровни.
Самым высоким уровнем общения считается духовный,
уровень. Между духовным и конвенциональным уровнями
располагаются еще два: игровой и деловой.
       2. Примитивный уровень. Собеседник не партнер, а
предмет, нужный или мешающий. Если нужный, то надо им
овладеть, если мешающий – его оттолкнуть. Примитивный
партнер общения в известном смысле ущербен. Реагировать
на него столь же примитивно значит расписаться в
собственной ущербности. Примитивные формы контакта,
как это ни парадоксально, характерны скорее для
ожесточенных вечной спешкой горожан, чем жителей
глухой деревни.
       3.    Манипулятивный       уровень.       Субъект,
избирающий партнерство на этом уровне, по своему
подходу к другому человеку близок к примитивному
участнику диалога, но по исполнительским возможностям

                          70