Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 88 стр.

         ЗАКОМПЛЕКСОВАННОСТЬ В ОБЩЕНИИ

               5.1. Закомплексованность. Общая
                     характеристика

       Закомплексованность в общении – психическое
состояние, которое искажает или полностью блокирует
поведение в действии человека тогда, когда он оказывается
в центре внимания в непривычной обстановке; то, что не
дает вести себя естественно и непринужденно, ощущать
внутреннюю свободу и быть раскованным в процессе
общения.
       В последнее время применительно к этой проблеме
употребляется термин «зажатость» – внешнее проявление
закомплексованности в общении, то есть то, что мы видим
во внешнем облике и поведении человека.
       Существует      легкая     и    тяжелая     формы
закомплексованности     в     общении.   Легкая     форма
определяется обиходными выражениями: «Да он просто
стесняется», «Покраснел-то как!» и др. Тяжелая форма
выражается: «Он растерялся», «Совсем стушевался», «Ну
что ты стоишь как истукан?», «Аршин проглотил» и др.
Скромность, сдержанность и в то же время раскованность –
вполне нормальное сочетание, хотя и не обязательное.
       По наблюдениям С. Касаткина около двух пятых
всех людей никоим образом не страдают от какой-либо
закомплексованности в общении. Одни в силу характерной
для них чрезвычайной общительности – что называется
«люди без комплексов» [1]. Примерно двум пятым
требуется аутотрениг. К ним можно условно отнести людей
профессионально      много      общающихся:      артистов,
дипломатов, юристов и др. У оставшейся пятой части
последствия закомплексованности в общении          иногда
просто ужасные.

                           88