Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 110 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

110
профессионализма (чем выше социально-экономическое положение
и профессионализм человека, тем меньше развита у него жестикуляция
и беднее телодвижения) и других показателей.
Чтобы не ошибиться в трактовке невербальных сигналов, нужно
руководствоваться следующими правилами:
· Судить следует не по отдельным жестам (они могут иметь не-
сколько значений), а по их совокупности.
· Жесты нельзя трактовать в отрыве от контекста их проявления.
Один и тот же жест (к примеру, скрещенные на груди руки) на перего-
ворах может означать скованность, нежелание участвовать в обсужде-
нии проблемы, возможно, недоверие, а человек, стоящий со скрещен-
ными руками зимой на автобусной остановке, наверняка попросту за-
мерз.
· Следует учитывать национальные и региональные особенности
невербальной коммуникации. Один и тот же жест у разных народов мо-
жет иметь совершенно разные значения.
· Трактуя жесты, старайтесь не приписывать свой опыт, свое со-
стояние другому.
· Помните о «второй натуре», т. е. о той роли, которую в данный
момент и в течение длительного отрезка времени (иногда в течение всей
жизни) играет человек. Эта роль может быть избрана для маскировки,
компенсации негативных качеств. Человек, играющий роль высокомер-
ного, отважного, использует и соответствующие роли жесты, скрывая
свою неуверенность или трусость.
· Другие факторы, оказывающие влияние на интерпретацию жес-
тов. Это может быть состояние здоровья. К примеру, у близоруких
зрачки всегда расширены, а у дальнозорких сужены. Больной полиарт-
ритом предпочитает избежать рукопожатия, опасаясь боли в суставах.
На ширину зрачка также влияет яркость света, на стремление избежать
рукопожатия – профессия. Это касается художников, музыкантов, хи-
рургов и людей других профессий, где требуются чуткие пальцы.
Таким образом, анализ всех систем невербальной коммуникации
показывает, что они, несомненно, играют большую вспомогательную (а
иногда самостоятельную) роль в коммуникативном процессе. Обладая
способностью не только усиливать или ослаблять вербальное воздейст-
вие, все системы невербальной коммуникации помогают учитывать та-
кой существенный параметр коммуникативного процесса, как намере-
ния его участников («подтекст» общения), эмоциональный фон, состоя-
ние здоровья партнера, его профессию (сравните рукопожатие кузнеца
и музыканта), статус, возраст и т. п.

Страницы