Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 21 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

21
6. Интимность – свободное от игр общение, предполагающее теп-
лое, заинтересованное отношение к другому человеку. Этот тип обще-
ния сочетается с осознанно хорошим отношением к партнеру, которое
исключает наличие скрытых мотивов манипулировать партнером.
Для каждой из приведенных ситуаций существуют не только пра-
вила участия в них, но и способы понимания действий партнера. На-
пример, в «ритуалах» смысл действий определяется как «поглажива-
ние» или «укол» – своеобразные признаки хорошего или плохого отно-
шения. Определение типа общения создает способ интерпретации дей-
ствия партнеров и возможности прогнозирования его поведения.
К структуре общения можно подойти по-разному, как и к опреде-
лению его функций. Чаще всего предлагается характеризовать структу-
ру общения путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: ком-
муникативной, интерактивной и перцептивной.
Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком
смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися ин-
дивидами.
Интерактивная сторона заключается в организации взаимодейст-
вия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знания-
ми, идеями, но и действиями (поведенческий аспект).
Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия
и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой
основе взаимопонимания.
Конечно, в реальной действительности каждая из этих сторон не
существует изолированно от двух других, и выделение их возможно
лишь для теоретического анализа (см. разд. 4).
Таким образом, общение – сложный феномен, на основе которого
сначала возникают, потом устанавливаются определенные межличност-
ные отношения. В свою очередь, эти отношения влияют на характер и
стиль общения этих людей.
2.3. Специфика делового общения
Деловая коммуникация – это процесс взаимодействия деловых
партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или ино-
го вида предметной деятельности: производственной, научной, сервис-
ной и т. д. В деловой коммуникации предметом общения является со-
вместная деятельность (общее дело), а партнер по общению всегда вы-
ступает как личность, значимая для другого. Продуктивное сотрудниче-
ство, сближение целей и позиций, улучшение партнерских отношений –
основные задачи деловой коммуникации.

Страницы