Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 23 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

23
· В связи с иерархичностью построения организации возникает
проблема эффективности обратной связи, передачи полной и точной
информации по уровням иерархической пирамиды. По некоторым дан-
ным, лишь 20–25 % информации, исходящей от высшего управленче-
ского звена, доходит до непосредственных исполнителей и правильно
ими понимается. Это связано, с одной стороны, с искажением информа-
ции, с другой – нежеланием руководителей подробно информировать
сотрудников о положении дел на предприятии в целом (подчиненные
должны выполнять конкретные указания, не задавая лишних вопросов).
Люди при этом домысливают имеющуюся информацию. Чтобы учесть
эти особенности служебно-деловой коммуникации, необходимо пись-
менно фиксировать распоряжения, решения, приказы и признать обрат-
ную связь важнейшим средством повышения эффективности делового
взаимодействия.
· Взаимозависимость всех участников деловой коммуникации
и в достижении конечного результата, и при реализации личных наме-
рений. Мотивация – необходимое условие эффективной деловой ком-
муникации. В деловом общении человек одновременно выступает как
конкретная личность и как представитель организации, т. е. носитель
определенных профессионально-ролевых функций. В случае если лич-
ностные потребности не удовлетворяются в процессе деятельности или
собственные идеи и стиль поведения человека не совпадают с группо-
выми нормами, может возникнуть конфликт (внутриличностный, меж-
личностный), снизиться интерес к работе.
· Совместимость и сработанность членов коллектива (целостность
коллективного субъекта) – важное условие совместной деятельности.
В ходе совместной деятельности образуются специфические механизмы
регуляции динамики индивидуальных познавательных процессов, со-
вместные стратегии решения задач, общий для группы стиль деятельно-
сти, происходит обмен индивидуальными качествами, развиваются спо-
собность, желание и умение соотносить свои цели и действия с целями
и действиями других людей. Все это способствует расширению инфор-
мационного пространства, дает возможность увидеть большее количе-
ство аспектов решаемой задачи и способов ее решения. Итогом такого
взаимодействия становится своего рода унификация представлений у
участников деятельности. Сработанность – это согласованность в рабо-
те между участниками совместной деятельности.
Профессиональная самореализация специалистов, их деловое взаи-
модействие возможны в тех видах общения, которые предполагают
прагматические цели, конструктивность решений, психологическую го-
товность каждого из партнеров к адекватному поведению. Речь идет

Страницы