Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 49 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

49
только лексическая и синтаксическая системы, но и одинаковое пони-
мание ситуации общения.
· В-четвертых, в условиях человеческой коммуникации могут воз-
никать совершенно специфические коммуникативные барьеры. С од-
ной стороны, такие барьеры могут быть обусловлены тем, что отсутст-
вует понимание ситуации общения, а также различиями более глубоко-
го плана, существующими между партнерами. Это могут быть социаль-
ные, политические, религиозные, моральные, интеллектуальные, про-
фессиональные различия, которые не только порождают разную интер-
претацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуни-
кации, но и вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропо-
нимание.
С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить и чис-
то выраженный психологический характер: они могут возникнуть или
вследствие индивидуальных психологических особенностей общаю-
щихся (например: чрезмерная застенчивость одного из партнеров,
скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название
«некоммуникабельность»), или в силу сложившихся между общающи-
мися особого рода психологических отношений – неприязни по отно-
шению друг к другу, недоверия и т. п.
Рассмотрим некоторые коммуникативные барьеры и возможные
средства их преодоления.
Распространение (прохождение) информации в обществе происхо-
дит через своеобразный фильтр «доверия» и «недоверия». Этот фильтр
действует так, что абсолютно истинная информация может оказаться
непринятой реципиентом, а ложная – принятой. Важно выяснить, при
каких обстоятельствах тот или иной канал информации может быть
блокирован этим фильтром.
И наоборот, существуют средства, помогающие принятию инфор-
мации и ослабляющие действия фильтров. Совокупность этих средств
называется фасцинацией. В качестве фасцинации выступают различные
сопутствующие основной информации средства, создающие некоторый
дополнительный фон, на котором основная информация выигрывает,
поскольку фон частично преодолевает фильтр недоверия. Примером
фасцинации может быть музыкальное сопровождение речи, пространст-
венное или цветовое сопровождение ее.
Сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может
быть двух типов: побудительная и констатирующая.
Побудительная информация выражается в приказе, совете, прось-
бе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие. Сти-
муляция, в свою очередь, может быть различной.

Страницы